1. Chi siamo

Hey Mira è un servizio di astrologia basato sull'intelligenza artificiale, disponibile come bot Telegram (@HeyMiraBot), app mobile per Android (Google Play) e iOS (App Store) e, in futuro, come versione web su heymira.live.

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali:

MB HeyMira — una piccola società di persone lituana (Mažoji bendrija) Codice azienda: 307651397 · Partita IVA: LT100020121516 Indirizzo: Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, LT-12120, Lituania, UE Email per questioni sui dati: support@heymira.live

2. Solo adulti (18+)

Hey Mira è destinato esclusivamente a persone che hanno compiuto 18 anni. Registrandoti e utilizzando il servizio, confermi di avere almeno 18 anni.

Non raccogliamo consapevolmente dati di minorenni. Se dovessimo venire a conoscenza che i dati sono stati forniti da un utente di età inferiore ai 18 anni, cesseremo il trattamento, cancelleremo i dati e chiuderemo l'account. Se ritieni che un minore abbia condiviso i propri dati con noi, scrivi a support@heymira.live — verificheremo e provvederemo alla cancellazione dei dati.

3. Quali dati raccogliamo

Dati che fornisci direttamente:

• Dati di nascita — il tuo nome, la data, l'ora (se indicata) e il luogo di nascita. Sono la base del tuo tema natale; senza di essi il servizio non funziona.
• Messaggi della chat — le tue domande e le risposte di Mira. Li conserviamo affinché Mira ricordi il contesto delle tue conversazioni e possa riprenderle.
• Dati di terze parti — se utilizzi le analisi di compatibilità o crei temi natali per altre persone nei nostri prodotti, inserisci nome, data, ora e luogo di nascita di quelle persone (un partner, un familiare, un collega). Vedi la Sezione 5 dedicata.
• Email — nelle app mobile, per la gestione dell'account e le comunicazioni.

Dati che riceviamo automaticamente:

• ID utente e username Telegram — nella versione Telegram, per identificare il tuo account.
• Dati su abbonamenti e acquisti — stato dell'abbonamento, cronologia degli acquisti. I pagamenti sono gestiti dalle rispettive piattaforme: Telegram (Stars), Google Play, Apple e, nei nostri prodotti con pagamento diretto (come la versione web), Stripe o un provider di pagamento equivalente. Non riceviamo né conserviamo i numeri delle carte.
• Dati tecnici — timestamp, conteggio dei messaggi, statistiche di utilizzo, identificatori del dispositivo (nelle app mobile), dati sugli arresti anomali.

Non raccogliamo dati di geolocalizzazione in tempo reale e non accediamo ai tuoi contatti, foto o altri dati del dispositivo senza che tu ne sia a conoscenza. Alcune funzionalità delle nostre app potrebbero richiedere l'accesso a tali dati — ad esempio, ai tuoi contatti, per avvisarti che qualcuno che conosci utilizza anch'esso il servizio (funziona solo quando entrambe le persone hanno consentito la sincronizzazione). Questo accesso è possibile solo con il tuo esplicito consenso, viene richiesto separatamente nel momento in cui attivi la funzione e può essere revocato nelle impostazioni in qualsiasi momento.

4. Perché e su quale base trattiamo i dati

• Creazione del tema natale, chat con Mira, previsioni, compatibilità — ovvero la fornitura del servizio stesso — Dati di nascita, messaggi della chat, identificatori dell'account · Esecuzione di un contratto — Art. 6(1)(b)
• Gestione di abbonamenti e acquisti — Dati di abbonamento, identificatori · Esecuzione di un contratto — Art. 6(1)(b)
• Memoria delle conversazioni: Mira ricorda nomi, argomenti e il contesto delle tue conversazioni — Messaggi della chat · Esecuzione di un contratto — Art. 6(1)(b)
• Trattamento di argomenti sensibili che scegli di affrontare in chat (Sezione 6) — Messaggi della chat · Consenso esplicito — Art. 9(2)(a)
• Analisi che coinvolgono dati di terzi (Sezione 5) — Dati di nascita di terzi · Legittimo interesse — Art. 6(1)(f)
• Messaggi di marketing e novità sul prodotto — Identificatori dell'account · Consenso — Art. 6(1)(a), opt-in separato, revocabile in qualsiasi momento
• Sicurezza, prevenzione di abusi e frodi — Dati tecnici · Legittimo interesse — Art. 6(1)(f)
• Correzione di bug e miglioramento del servizio — Dati tecnici, statistiche anonimizzate · Legittimo interesse — Art. 6(1)(f)

Non vendiamo i tuoi dati personali e non li condividiamo con terzi per finalità pubblicitarie proprie. Possiamo utilizzare dati anonimizzati e aggregati — che non consentono di identificarti — per analisi, miglioramento del servizio, addestramento dei nostri modelli di intelligenza artificiale e finalità di marketing. Se volessimo utilizzare i tuoi dati personali in modi non descritti in questa informativa (ad esempio per addestrare modelli su dati non anonimizzati), ti chiederemo prima un consenso separato.

5. Dati di terzi: compatibilità e temi natali di altre persone

Quando inserisci i dati di nascita di un'altra persona — per un'analisi di compatibilità, una lettura di gruppo o per creare il suo tema natale in uno qualsiasi dei nostri prodotti — ci stai fornendo dati personali di terzi. Le regole in questo caso sono:

• Inserendo i dati di un'altra persona, confermi di avere il diritto di condividerli — ad esempio, hai il consenso di quella persona, oppure disponi di un'altra base giuridica (sei un genitore, o i dati riguardano la tua vita familiare).
• Utilizziamo questi dati esclusivamente per creare il tema e produrre le analisi che hai richiesto. Non contatteremo queste persone, non creeremo profili utente per loro e non utilizzeremo i loro dati per nessun altro scopo.
• Questi dati sono conservati all'interno del tuo account e vengono eliminati insieme ad esso.
• Se qualcuno ha inserito i tuoi dati in Hey Mira e ti opponi — scrivi a support@heymira.live. Elimineremo i tuoi dati dal servizio e confermeremo l'avvenuta cancellazione. Questo è il tuo diritto ai sensi dell'Art. 21 del GDPR.

6. Dati sensibili nella chat

La conversazione con Mira è libera. Potresti scegliere di parlare della tua salute, delle tue relazioni, della tua vita intima, oppure delle tue convinzioni religiose o filosofiche. Ai sensi del GDPR, questi rientrano nelle categorie particolari di dati (Art. 9).

Prima di iniziare a utilizzare la chat, ti chiediamo il consenso esplicito al trattamento di tali dati, qualora tu scelga di condividerli. Senza questo consenso la chat non è disponibile, poiché non possiamo tecnicamente sapere in anticipo cosa scriverai.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento (nelle impostazioni o scrivendo a support@heymira.live) — in tal caso elimineremo la tua cronologia della chat. Ti consigliamo di non condividere informazioni sensibili al di là di quanto strettamente necessario alla tua domanda.

7. Elaborazione tramite IA: chi tratta i tuoi dati e dove

Le risposte di Mira sono generate da modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM). Per rendere ciò possibile, frammenti dei tuoi dati (la parte pertinente del tuo tema natale, la tua domanda, il contesto della conversazione) vengono trasmessi ai fornitori di IA:

• Amazon Web Services (AWS Bedrock) — Regione di Stoccolma, Svezia (eu-north-1)
• Microsoft Azure (Azure OpenAI / Azure AI) — Regione Sweden Central, Svezia

L'elaborazione avviene in data center situati all'interno dell'UE. I tuoi dati non vengono trasferiti a data center al di fuori dell'UE durante l'elaborazione tramite IA. Si tratta di una scelta architetturale: abbiamo selezionato le regioni europee di entrambi i fornitori.

Per trasparenza: AWS e Microsoft sono società con sede negli Stati Uniti. I trasferimenti di dati verso di loro in qualità di responsabili del trattamento sono tutelati giuridicamente dalle Clausole Contrattuali Standard dell'UE e/o dalla certificazione nell'ambito del Data Privacy Framework UE-USA. Come con qualsiasi fornitore con sede negli USA, esiste una possibilità teorica di richieste di accesso ai dati da parte delle autorità statunitensi in base alla legislazione americana (ad esempio, il CLOUD Act). Minimizziamo questo rischio: i dati sono archiviati ed elaborati in regioni europee, il volume di dati inviati ai modelli di IA è limitato allo stretto necessario e ai fornitori è contrattualmente vietato utilizzare i tuoi dati per addestrare i propri modelli.

Le funzionalità vocali e multimediali (ad esempio, previsioni e risposte in formato audio) sono fornite da servizi di sintesi vocale e IA correlati; i contenuti trasmessi per l'elaborazione sono limitati a ciò che la specifica funzionalità richiede.

L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento subordinati è disponibile su richiesta all'indirizzo support@heymira.live.

8. Con chi condividiamo i dati

• Telegram — la piattaforma su cui opera il bot (se utilizzi la versione Telegram). Il trattamento dei dati da parte di Telegram è regolato dalla propria informativa.
• Telegram Stars / Google Play / Apple App Store — elaborazione dei pagamenti. I dati di pagamento (carte) sono gestiti direttamente dalle piattaforme.
• Hosting e infrastruttura — server in data center all'interno dell'UE.

Potremmo comunicare i dati laddove richiesto dalla legge, da un ordine giudiziario valido o da una richiesta vincolante da parte di un'autorità competente — nella misura minima necessaria e previa verifica della legittimità della richiesta.

9. Periodi di conservazione

• Dati di nascita e profilo — per tutto il tempo in cui disponi di un account.
• Cronologia delle conversazioni — per tutto il tempo in cui disponi di un account, al fine di mantenere la memoria delle conversazioni.
• Dati di terze parti — per tutto il tempo in cui disponi di un account, o fino a quando la terza parte stessa non richiede la cancellazione.
• Account inattivi — i dati vengono eliminati 24 mesi dopo la tua ultima attività.
• Registrazioni dei pagamenti — conserviamo i dati delle transazioni per il periodo richiesto dalla normativa contabile e fiscale lituana (fino a 10 anni), nella forma più ridotta possibile.
• Cancellazione su richiesta — in qualsiasi momento (Sezione 11).

10. Sicurezza

I dati sono archiviati su server protetti in data center all'interno dell'UE. Applichiamo la crittografia in transito, controlli degli accessi, minimizzazione dei dati nelle richieste all'IA e rivediamo periodicamente le nostre misure di protezione. Nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta, ma per noi la protezione dei tuoi dati è un requisito imprescindibile, non un'opzione.

11. Eliminazione dell'account e i tuoi diritti

Puoi eliminare il tuo account:

• nell'app mobile — tramite il pulsante "Elimina account" nelle impostazioni;
• su heymira.live/delete — senza installare l'app;
• nel bot Telegram — tramite la sezione "Aiuto";
• scrivendo a support@heymira.live.

Quando elimini il tuo account, vengono cancellati i tuoi dati di nascita, la cronologia delle chat, i dati di terze parti e il profilo. Conserviamo solo ciò che la legge ci obbliga a mantenere (ad esempio, i registri dei pagamenti per la contabilità) e le informazioni necessarie a prevenire abusi.

I tuoi diritti ai sensi del GDPR:

• Accesso — richiedi una copia dei tuoi dati personali.
• Rettifica — correggi i dati inesatti (i dati di nascita possono essere modificati nel tuo profilo).
• Cancellazione — il "diritto all'oblio".
• Portabilità — ricevi i tuoi dati in un formato leggibile da una macchina.
• Opposizione — opponiti al trattamento basato su legittimo interesse.
• Limitazione — richiedi la limitazione del trattamento.
• Revoca del consenso — in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Invia le richieste a support@heymira.live. Rispondiamo entro 30 giorni.

Reclamo all'autorità di controllo. Se ritieni che stiamo violando i tuoi diritti, puoi contattare l'autorità di controllo lituana — l'Ispettorato statale per la protezione dei dati (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, VDAI), L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, [email protected] — oppure l'autorità per la protezione dei dati del tuo paese di residenza nell'UE.

12. Informativa sull'IA (EU AI Act)

Mira è un sistema di intelligenza artificiale, non un essere umano. Te lo comunichiamo alla prima interazione e all'interno dell'interfaccia del servizio. I contenuti generati da Mira — testi, previsioni, messaggi vocali — sono prodotti dall'IA e sono contrassegnati come tali ai sensi dell'art. 50 del Regolamento UE sull'Intelligenza Artificiale.

13. Cookie (sito heymira.live)

Il sito heymira.live utilizza solo cookie tecnicamente necessari. Se dovessimo aggiungere cookie analitici o altri cookie non essenziali, ti chiederemo il consenso tramite un banner prima di impostarli e pubblicheremo una cookie policy dettagliata.

14. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare questa informativa. Le modifiche sostanziali verranno comunicate all'interno del servizio (tramite una notifica nel bot o nell'app) almeno 7 giorni prima della loro entrata in vigore. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima a questo documento.

15. Contatti

Titolare del trattamento: MB HeyMira, codice 307651397, Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, LT-12120, Lituania, UE Email per privacy e diritti degli interessati: support@heymira.live