1. Cine suntem

Hey Mira este un serviciu de astrologie bazat pe inteligență artificială, disponibil ca bot Telegram (@HeyMiraBot), aplicații mobile pentru Android (Google Play) și iOS (App Store) și, în viitor, o versiune web la heymira.live.

Operatorul datelor tale cu caracter personal:

MB HeyMira — parteneriat mic lithuanian (Mažoji bendrija) Cod companie: 307651397 · TVA: LT100020121516 Adresă: Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, LT-12120, Lithuania, EU Email pentru probleme legate de date: support@heymira.live

2. Numai pentru adulți (18+)

Hey Mira este destinat exclusiv persoanelor cu vârsta de 18 ani sau peste. Prin înregistrarea și utilizarea serviciului, confirmi că ai cel puțin 18 ani.

Nu colectăm în mod intenționat date de la minori. Dacă aflăm că datele au fost furnizate de un utilizator sub 18 ani, vom înceta prelucrarea, vom șterge datele și vom închide contul. Dacă crezi că un minor și-a împărtășit datele cu noi, scrie la support@heymira.live — vom analiza situația și vom șterge datele.

3. Ce date colectăm

Date pe care le furnizezi tu:

• Date de naștere — numele tău, data, ora (dacă este furnizată) și locul nașterii. Acestea stau la baza hărții tale natale; serviciul nu funcționează fără ele.
• Mesaje din conversații — întrebările tale și răspunsurile Mirei. Le păstrăm pentru ca Mira să țină minte contextul discuțiilor voastre și să poată reveni la el.
• Date despre terți — dacă folosești analizele de compatibilitate sau creezi hărți natale pentru alte persoane în produsele noastre, introduci numele, data, ora și locul nașterii acelor persoane (un partener, o rudă, un coleg). Vezi Secțiunea 5 dedicată acestui subiect.
• Email — în aplicațiile mobile, pentru contul tău și pentru comunicare.

Date pe care le primim automat:

• ID-ul de utilizator Telegram și numele de utilizator — în versiunea Telegram, pentru identificarea contului tău.
• Date despre abonament și achiziții — starea abonamentului, istoricul achizițiilor. Plățile propriu-zise sunt gestionate de platformele de plată: Telegram (Stars), Google Play, Apple și, în produsele noastre cu plată directă (cum ar fi versiunea web), Stripe sau un furnizor similar. Nu primim și nu stocăm numerele de card.
• Date tehnice — marcaje de timp, numărul de mesaje, statistici de utilizare, identificatori de dispozitiv (în aplicațiile mobile), date despre erori.

Nu colectăm date de localizare în timp real și nu accesăm contactele, fotografiile sau alte date de pe dispozitivul tău fără știrea ta. Anumite funcții ale aplicațiilor noastre pot solicita acces la astfel de date — de exemplu, la contactele tale, pentru a te notifica că cineva cunoscut de tine folosește și el serviciul (funcționează doar când ambele persoane au permis sincronizarea). Un astfel de acces este posibil numai cu consimțământul tău explicit, este solicitat separat în momentul în care activezi funcția și poate fi revocat oricând din setări.

4. De ce și pe ce bază prelucrăm datele

• Construirea hărții natale, conversații cu Mira, previziuni, compatibilitate — adică furnizarea serviciului în sine — Date de naștere, mesaje din chat, identificatori de cont · Executarea unui contract — Art. 6(1)(b)
• Procesarea abonamentelor și achizițiilor — Date de abonament, identificatori · Executarea unui contract — Art. 6(1)(b)
• Memoria conversațiilor: Mira își amintește nume, subiecte și contextul discuțiilor tale — Mesaje din chat · Executarea unui contract — Art. 6(1)(b)
• Prelucrarea subiectelor sensibile pe care alegi să le abordezi în chat (Secțiunea 6) — Mesaje din chat · Consimțământ explicit — Art. 9(2)(a)
• Analize care implică date ale terților (Secțiunea 5) — Date de naștere ale terților · Interes legitim — Art. 6(1)(f)
• Mesaje de marketing și noutăți despre produs — Identificatori de cont · Consimțământ — Art. 6(1)(a), opțiune separată de abonare, retractabilă oricând
• Securitate, prevenirea abuzurilor și a fraudelor — Date tehnice · Interes legitim — Art. 6(1)(f)
• Remedierea erorilor și îmbunătățirea serviciului — Date tehnice, statistici anonimizate · Interes legitim — Art. 6(1)(f)

Nu vindem datele tale personale și nu le partajăm cu terți în scopuri publicitare proprii. Putem utiliza date agregate și anonimizate — care nu permit identificarea ta — în scopuri de analiză, îmbunătățire a serviciului, antrenarea propriilor modele AI și marketing. Dacă vom dori vreodată să folosim datele tale personale într-un mod neprevăzut în această politică (de exemplu, pentru antrenarea modelelor pe date neanonimizate), îți vom solicita mai întâi un consimțământ separat.

5. Date ale terților: compatibilitate și hărțile altor persoane

Când introduci datele de naștere ale altei persoane — pentru o analiză de compatibilitate, o lectură de grup sau pentru a-i construi harta natală în oricare dintre produsele noastre — ne furnizezi date personale ale unui terț. Regulile aplicabile sunt:

• Prin introducerea datelor altei persoane, confirmi că ai dreptul să le partajezi — de exemplu, ai consimțământul acelei persoane sau dispui de o altă bază legală (ești părinte sau datele privesc viața ta de familie).
• Folosim aceste date exclusiv pentru a construi harta și a genera analizele solicitate. Nu contactăm aceste persoane, nu le creăm profiluri de utilizator și nu le folosim datele în niciun alt scop.
• Aceste date sunt stocate în contul tău și sunt șterse odată cu acesta.
• Dacă cineva a introdus datele tale în Hey Mira și te opui — scrie-ne la support@heymira.live. Vom șterge datele tale din serviciu și vom confirma ștergerea. Acesta este dreptul tău conform Art. 21 GDPR.

6. Date sensibile în chat

Conversația cu Mira este liberă. Poți alege să vorbești despre sănătate, relații, viață intimă sau convingeri religioase ori filozofice. În temeiul GDPR, acestea sunt categorii speciale de date (Art. 9).

Înainte de a începe să folosești chatul, îți solicităm consimțământul explicit pentru prelucrarea unor astfel de date, în cazul în care alegi să le partajezi. Fără acest consimțământ, chatul nu este disponibil, deoarece nu putem ști tehnic în avans ce vei scrie.

Îți poți retrage consimțământul oricând (din setări sau scriindu-ne la support@heymira.live) — în acest caz vom șterge istoricul conversațiilor tale. Îți recomandăm să nu partajezi informații sensibile dincolo de ceea ce necesită efectiv întrebarea ta.

7. Procesarea prin IA: cine prelucrează datele tale și unde

Răspunsurile Mira sunt generate de modele lingvistice de mari dimensiuni (LLM). Pentru a face acest lucru posibil, fragmente din datele tale (partea relevantă a hărții natale, întrebarea ta, contextul conversației) sunt transmise furnizorilor de IA:

• Amazon Web Services (AWS Bedrock) — regiunea Stockholm, Suedia (eu-north-1)
• Microsoft Azure (Azure OpenAI / Azure AI) — regiunea Sweden Central, Suedia

Procesarea are loc în centre de date din interiorul UE. Datele tale nu sunt transferate în centre de date din afara UE în cursul procesării prin IA. Aceasta este o decizie arhitecturală: am ales regiunile europene ale ambilor furnizori.

În spirit de transparență: AWS și Microsoft sunt companii cu sediul în Statele Unite. Transferurile de date către aceștia în calitate de operatori asociați sunt protejate din punct de vedere juridic prin Clauzele Contractuale Standard ale UE și/sau prin certificarea în cadrul Cadrului de confidențialitate a datelor UE-SUA. Ca în cazul oricărui furnizor american, există o posibilitate teoretică de solicitare a datelor de către autoritățile americane în temeiul legislației SUA (de exemplu, CLOUD Act). Minimizăm acest risc: datele sunt stocate și prelucrate în regiuni europene, volumul datelor transmise modelelor de IA este limitat la strictul necesar, iar furnizorii sunt contractual interziși să utilizeze datele tale pentru antrenarea modelelor lor.

Funcțiile vocale și alte funcții multimedia (de exemplu, previziuni și răspunsuri rostite) sunt furnizate prin sinteză vocală și servicii de IA conexe; conținutul transmis pentru procesare este limitat la ceea ce necesită funcția respectivă.

Lista actualizată a subprocesatorilor este disponibilă la cerere la adresa support@heymira.live.

8. Cu cine mai partajăm datele

• Telegram — platforma pe care rulează botul (dacă folosești versiunea Telegram). Prelucrarea datelor de către Telegram este reglementată de propria sa politică.
• Telegram Stars / Google Play / Apple App Store — procesarea plăților. Datele de plată (carduri) sunt gestionate de platformele respective.
• Găzduire și infrastructură — servere în centre de date din UE.

Putem divulga date atunci când acest lucru este impus de lege, de o hotărâre judecătorească valabilă sau de o solicitare obligatorie din partea unei autorități competente — în măsura strict necesară și după verificarea legalității solicitării.

9. Perioadele de retenție

• Datele de naștere și profilul — pe durata existenței contului tău.
• Istoricul conversațiilor — pe durata existenței contului tău, pentru a menține memoria conversației.
• Datele terților — pe durata existenței contului tău sau până când terțul însuși solicită ștergerea.
• Conturile inactive — datele sunt șterse la 24 de luni după ultima ta activitate.
• Înregistrările de plată — păstrăm înregistrările tranzacțiilor atât timp cât impune legislația lituaniană în materie de contabilitate și fiscalitate (până la 10 ani), în formă minimală.
• Ștergerea la cerere — oricând (Secțiunea 11).

10. Securitate

Datele sunt stocate pe servere protejate în centre de date din UE. Aplicăm criptarea în tranzit, controale de acces, minimizarea datelor în solicitările către IA și revizuim periodic măsurile de protecție. Niciun sistem nu poate garanta securitate absolută, dar tratăm protejarea datelor tale ca pe o cerință fundamentală, nu ca pe o opțiune.

11. Ștergerea contului și drepturile tale

Îți poți șterge contul:

• în aplicația mobilă — prin butonul „Șterge contul" din setări;
• la heymira.live/delete — fără a instala aplicația;
• în botul Telegram — prin secțiunea „Ajutor";
• scriind la support@heymira.live.

Când contul tău este șters, datele de naștere, istoricul conversațiilor, datele terților și profilul tău sunt eliminate. Păstrăm doar ceea ce legea ne obligă să reținem (de exemplu, înregistrări de plăți pentru contabilitate) și informațiile necesare pentru prevenirea abuzurilor.

Drepturile tale în temeiul GDPR:

• Acces — solicită o copie a datelor tale cu caracter personal.
• Rectificare — corectează datele inexacte (datele de naștere pot fi modificate în profilul tău).
• Ștergere — „dreptul de a fi uitat".
• Portabilitate — primește datele tale într-un format prelucrabil automat.
• Opoziție — opune-te prelucrării bazate pe interes legitim.
• Restricționare — solicită limitarea prelucrării.
• Retragerea consimțământului — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

Trimite solicitările la support@heymira.live. Răspundem în termen de 30 de zile.

Plângere la o autoritate de supraveghere. Dacă consideri că îți încălcăm drepturile, poți contacta autoritatea de supraveghere lituaniană — Inspectoratul de Stat pentru Protecția Datelor (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, VDAI), L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, [email protected] — sau autoritatea pentru protecția datelor din țara UE în care îți ai reședința.

12. Notificare privind IA (Regulamentul UE privind Inteligența Artificială)

Mira este un sistem de inteligență artificială, nu o persoană reală. Îți comunicăm acest lucru la prima interacțiune și în cadrul interfeței serviciului. Conținutul generat de Mira — texte, previziuni, mesaje vocale — este creat de IA și este marcat ca atare, în conformitate cu Art. 50 din Regulamentul UE privind Inteligența Artificială.

13. Cookie-uri (site-ul heymira.live)

Site-ul heymira.live folosește exclusiv cookie-uri strict necesare din punct de vedere tehnic. Dacă vom adăuga cookie-uri de analiză sau alte cookie-uri neesențiale, îți vom solicita consimțământul printr-un banner înainte de a le plasa și vom publica o politică detaliată privind cookie-urile.

14. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică. Modificările semnificative vor fi anunțate în cadrul serviciului (printr-o notificare în bot sau în aplicație) cu cel puțin 7 zile înainte de intrarea lor în vigoare. Data ultimei actualizări este întotdeauna afișată în partea de sus a acestui document.

15. Contact

Operator de date: MB HeyMira, cod 307651397, Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, LT-12120, Lithuania, EU E-mail pentru confidențialitate și drepturile persoanelor vizate: support@heymira.live