1. Sobre o serviço e as partes

A Hey Mira é um serviço de astrologia com IA: montagem do mapa natal, conversas com a Mira (companheira de IA), previsões diárias (texto e voz), análises de compatibilidade — incluindo leituras em grupo e mapas de outras pessoas — e relatórios avulsos.

O serviço está disponível como bot do Telegram (@HeyMiraBot), aplicativo para Android (Google Play), aplicativo para iOS (App Store) e, no futuro, como versão web em heymira.live.

Operador do serviço: MB HeyMira, sociedade simples lituana (Mažoji bendrija), código da empresa 307651397, IVA LT100020121516, Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, LT-12120, Lituânia, UE. Contato: support@heymira.live.

Ao usar a Hey Mira, você celebra um contrato com a MB HeyMira e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concorda — por favor, não use o serviço.

2. Idade: só 18+

A Hey Mira é destinada exclusivamente a maiores de idade. Ao usar o serviço, você declara e garante que tem pelo menos 18 anos.

Se for constatado que um usuário tem menos de 18 anos, podemos encerrar a conta imediatamente e apagar os dados conforme a Política de Privacidade. Os valores pagos por esse usuário são devolvidos segundo as regras da plataforma onde o pagamento foi feito.

3. A Mira é inteligência artificial

Você está conversando com um sistema de inteligência artificial, não com uma pessoa. As respostas da Mira — incluindo interpretações do mapa natal, previsões, análises de compatibilidade e mensagens de voz — são geradas por grandes modelos de linguagem, com base em cálculos astrológicos e no contexto da sua conversa.

Informamos isso na primeira interação e lembramos na interface. O conteúdo gerado por IA é identificado conforme o art. 50 do Regulamento de Inteligência Artificial da UE.

4. Natureza do conteúdo: autoconhecimento e entretenimento, não aconselhamento profissional

A Hey Mira oferece conteúdo de astrologia gerado por IA para autoconhecimento, reflexão e entretenimento. Ao usar o serviço, você entende e concorda com o seguinte:

• As interpretações astrológicas não são um método cientificamente comprovado de prever eventos ou descrever a personalidade. Elas se baseiam em princípios tradicionais da astrologia, processados por IA.
• A IA pode errar. Embora a Mira receba os dados astronômicos (posições dos planetas, aspectos, trânsitos) de cálculos precisos baseados no Swiss Ephemeris, as interpretações em texto são geradas por um modelo de linguagem — e podem conter imprecisões, simplificações e erros (as chamadas "alucinações" de IA). Trabalhamos continuamente na qualidade, mas não garantimos a exatidão, a completude ou a adequação de nenhuma resposta.
• A Mira não dá aconselhamento profissional. As respostas da Mira não são e não substituem consulta médica, psicológica, psicoterapêutica, jurídica, financeira ou de investimentos. Para esses assuntos, procure profissionais qualificados.
• Não tome decisões importantes da vida com base nas respostas da Mira. Decisões sobre saúde, relacionamentos, dinheiro, trabalho ou ações jurídicas são responsabilidade sua. A astrologia descreve as circunstâncias; quem decide é sempre a pessoa.

5. Se as coisas estão difíceis: situações de crise

A Hey Mira não é um serviço de emergência nem uma linha de crise. Se você está pensando em machucar a si ou a outras pessoas, ou passando por uma crise aguda — por favor, procure pessoas próximas e profissionais: ligue para a linha de apoio emocional do seu país (no Brasil, o CVV — 188) ou para os serviços de emergência (112 na UE; 192/193 no Brasil).

A Mira foi projetada para, nessas situações, não dar "conselhos astrológicos", e sim direcionar você para ajuda de verdade.

6. O que o serviço inclui

Grátis:

• mapa natal montado com os dados de nascimento;
• número limitado de perguntas de teste para a Mira;
• previsão diária (versão resumida);
• mini-análise de compatibilidade de teste.

Com assinatura (Premium):

• conversas com a Mira com memória de contexto (limites de mensagens dependem do plano);
• previsões diárias completas, incluindo em voz;
• análises de compatibilidade adicionais e outras funções do plano.

Compras avulsas:

• relatórios de compatibilidade, leituras, previsão do ano e outros itens;
• nos aplicativos móveis — adição de outras pessoas com seus mapas natais e leituras em grupo.

As funções podem variar entre as plataformas (Telegram / Android / iOS) e mudar com a evolução do serviço. A composição atual de cada plano é mostrada antes da compra.

7. Pagamento, assinaturas e renovação automática

Regras gerais para todas as plataformas:

• O preço, o período da assinatura e a composição do plano são mostrados antes da compra, na moeda da sua região.
• As assinaturas se renovam automaticamente pelo mesmo período até você cancelar a renovação automática. O cancelamento deve ser feito até 24 horas antes do fim do período atual — caso contrário, será cobrado o período seguinte.
• A cobrança da renovação acontece nas 24 horas anteriores ao fim do período atual, pelo preço vigente do plano.
• Cancelar a renovação automática interrompe as cobranças futuras; o período já pago continua valendo até o fim.
• Podemos alterar preços. Sobre aumento de preço de uma assinatura ativa, avisaremos com antecedência; o aumento vale a partir do período de renovação seguinte e, onde a plataforma ou a lei exigir, somente com o seu consentimento.

Período de teste (aplicativos móveis). A assinatura pode começar com um período de teste gratuito (por exemplo, 3 dias). Se você não cancelar a assinatura antes do fim do período de teste, o valor integral do plano escolhido será cobrado automaticamente. A data da primeira cobrança e o preço são mostrados na tela de contratação. A parte não usada do período de teste é perdida na compra da assinatura.

Onde gerenciar a assinatura e cancelar:

• Google Play — Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas;
• App Store — Ajustes do iOS → Apple ID → Assinaturas; no aplicativo também há a função "Restaurar compras" (Restore Purchases);
• Telegram — gerenciamento da assinatura no bot; pagamento via Telegram Stars;
• Versão web — gerenciamento da assinatura na sua conta; pagamento via Stripe.

Reembolsos:

• Compras via Google Play e App Store — os reembolsos seguem as regras da respectiva plataforma; as solicitações são feitas pela plataforma.
• Compras via Telegram Stars — fale com a gente pela seção "Ajuda" no bot ou escreva para support@heymira.live. Analisamos os pedidos de reembolso e, quando justificados, devolvemos as Stars. Disputas de pagamento no Telegram são resolvidas entre você e nós; o Telegram não é parte da disputa.
• Compras via Stripe (versão web e outros produtos nossos com pagamento direto) — os reembolsos seguem a legislação de consumo aplicável, incluindo o direito de arrependimento para consumidores da UE (Seção 8). Solicitações: support@heymira.live.

8. Direito de arrependimento para consumidores da UE (14 dias)

Se você é consumidor na UE, como regra geral tem o direito de desistir do contrato em até 14 dias, sem precisar justificar.

Importante para serviços digitais: ao contratar uma assinatura ou fazer uma compra avulsa, você consente expressamente com o início imediato da prestação do serviço (o acesso à Mira, às previsões e aos relatórios é liberado na hora) e reconhece que, iniciada a prestação, o serviço está sendo fornecido e o direito de arrependimento se perde em relação ao que já foi prestado, conforme o art. 16 da Diretiva 2011/83/UE. Essa é uma condição padrão para serviços digitais com acesso imediato; o consentimento é solicitado na tela de contratação.

Para desistir do contrato (na parte em que o direito se mantém), use a função de cancelamento no serviço ou escreva para support@heymira.live.

9. Dados de terceiros que você informa

Ao usar compatibilidades, leituras em grupo e mapas de outras pessoas, você informa dados pessoais delas (nome, data, hora, local de nascimento). Você declara e garante que:

• tem o direito de nos fornecer esses dados (obteve o consentimento da pessoa ou tem outra base legítima);
• vai informar essa pessoa de que os dados dela são usados na Hey Mira, se ela perguntar ou se a lei exigir;
• não vai inserir dados com a finalidade de vigilância, perseguição ou de causar dano.

Você é responsável pela legalidade do fornecimento de dados de outras pessoas. Os detalhes de como processamos dados de terceiros e de como um terceiro pode pedir a exclusão estão na Política de Privacidade.

10. Regras de uso

É proibido:

• usar o serviço para fins ilegais, perseguição, discriminação ou para prejudicar outras pessoas;
• tentar burlar limitações, invadir, sobrecarregar ou fazer engenharia reversa do serviço e do sistema de IA, ou extrair prompts ou modelos;
• usar meios automatizados (bots, scripts, scrapers) para interagir com o serviço;
• criar várias contas para abusar das funções gratuitas ou contornar bloqueios;
• apresentar o conteúdo de IA da Hey Mira como consulta de profissional licenciado, revendê-lo ou usá-lo comercialmente sem a nossa autorização por escrito;
• enviar conteúdo ilegal no chat.

Em caso de violação, podemos restringir funções, suspender ou encerrar a conta. Se a conta for encerrada por violação relevante, os valores pagos não são devolvidos, salvo se a lei ou as regras da plataforma exigirem o contrário.

11. Denúncias de conteúdo de IA

Se uma resposta da Mira parecer ofensiva, nociva ou inadequada, você pode denunciar sem sair do serviço: botão de denúncia no aplicativo e, no bot, pela seção "Ajuda". Também pode escrever para support@heymira.live. Analisamos as denúncias e as usamos para melhorar a filtragem e a moderação de conteúdo.

12. Propriedade intelectual

• O nome Hey Mira, a imagem da Mira, o logotipo, o design, os textos da interface, os prompts de IA, os algoritmos e o código-fonte são propriedade intelectual da MB HeyMira.
• Concedemos a você uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar o serviço e seu conteúdo para fins pessoais e não comerciais.
• Os resultados gerados para você (mapa, previsões, relatórios) podem ser salvos e compartilhados para fins pessoais. Uso comercial e revenda são proibidos sem autorização por escrito.

13. Disponibilidade do serviço

Buscamos operação 24/7, mas não garantimos serviço ininterrupto. O serviço pode ficar temporariamente indisponível por manutenção, atualizações ou falhas — inclusive do lado do Telegram, do Google, da Apple, dos provedores de IA e de outros terceiros, por cujo funcionamento não respondemos. Podemos modificar, desenvolver e descontinuar funções específicas; sobre redução relevante de funções pagas, avisaremos com antecedência.

14. Garantias e limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei aplicável:

• O serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível". Não garantimos que as respostas da Mira sejam exatas, completas ou adequadas aos seus objetivos (ver Seção 4).
• Não somos responsáveis pelas decisões que você toma com base em conteúdo gerado por IA, nem pelas consequências delas.
• Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais, lucros cessantes e perda de dados ocorridos sem culpa nossa.
• A responsabilidade total da MB HeyMira por quaisquer reclamações relacionadas ao serviço fica limitada ao valor efetivamente pago por você pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

O que esta limitação NÃO afeta. Nada nestes Termos exclui ou limita: (a) a responsabilidade por morte ou dano à saúde causados por culpa nossa; (b) a responsabilidade por dolo ou negligência grave (art. 6.252 do Código Civil da Lituânia); (c) os seus direitos imperativos de consumidor pela legislação da Lituânia, da UE e do seu país de residência, incluindo as garantias legais de conformidade de conteúdo e serviços digitais. Se alguma limitação não for admitida na sua jurisdição, ela se aplica na máxima medida permitida.

15. Encerramento do uso

• Você pode parar de usar o serviço a qualquer momento: excluir a conta nas configurações do aplicativo, em heymira.live/delete ou bloqueando o bot. A renovação automática da assinatura precisa ser cancelada separadamente pela plataforma (Google Play / App Store / bot) — excluir o aplicativo não cancela a assinatura.
• Podemos suspender ou encerrar a conta em caso de violação destes Termos, com aviso prévio, exceto em violações graves que exijam medidas imediatas.
• Após o encerramento da conta, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade.

16. Condições para usuários da App Store (Apple)

Se você usa o aplicativo iOS, aplica-se adicionalmente o seguinte:

• Estes Termos são celebrados entre você e a MB HeyMira, não com a Apple. A Apple não é responsável pelo aplicativo nem pelo seu conteúdo.
• A licença do aplicativo se limita ao uso em dispositivos Apple que você possui ou controla, conforme as regras da App Store.
• A manutenção e o suporte do aplicativo são responsabilidade da MB HeyMira; a Apple não tem obrigação de prestar suporte.
• Em caso de não conformidade do aplicativo com uma garantia, você pode notificar a Apple, e a Apple reembolsará o preço de compra do aplicativo (se aplicável); no restante, as reclamações de garantia devem ser dirigidas à MB HeyMira.
• Reclamações relacionadas ao produto (incluindo responsabilidade pelo produto, conformidade legal e direitos do consumidor) devem ser dirigidas à MB HeyMira.
• Em caso de reclamação de terceiros de que o aplicativo viola direitos de propriedade intelectual, a responsabilidade pelo tratamento é da MB HeyMira.
• Você declara que não se encontra em país sob embargo dos EUA e não consta de listas de sanções dos EUA.
• A Apple e suas subsidiárias são terceiras beneficiárias destes Termos e têm o direito de exigir o seu cumprimento em relação a você.

17. Lei aplicável e disputas

Estes Termos são regidos pelo direito da República da Lituânia e pelo direito aplicável da UE. Se você é consumidor, mantém adicionalmente a proteção das normas imperativas do país da sua residência habitual e pode recorrer aos tribunais do seu domicílio.

Preferimos resolver as coisas diretamente: escreva para support@heymira.live e tentaremos solucionar a questão sem formalidades. Consumidores da UE também podem recorrer aos órgãos nacionais de defesa do consumidor; na Lituânia — a Autoridade Estatal de Proteção dos Direitos do Consumidor (VVTAT).

18. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos. Sobre mudanças relevantes, avisaremos dentro do serviço com pelo menos 7 dias de antecedência da entrada em vigor. Ao continuar usando o serviço após a entrada em vigor, você aceita a nova versão. Se não concordar — pare de usar o serviço e, se quiser, exclua a conta; o período pré-pago pode ser usado nas condições anteriores.

19. Disposições gerais

• Se alguma cláusula destes Termos for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
• O não exercício de um direito por nossa parte não significa renúncia a ele.
• Estes Termos, junto com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e a MB HeyMira sobre o serviço.

20. Contato

MB HeyMira · código 307651397 · Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, LT-12120, Lituânia, UE Suporte e dúvidas sobre estes Termos: support@heymira.live No bot do Telegram: seção "Ajuda" — para pagamentos, reembolsos e denúncias de conteúdo.