1. Il servizio e le parti

Hey Mira è un servizio di astrologia basato sull'intelligenza artificiale: generazione del tema natale, conversazioni con Mira (un'assistente AI), previsioni quotidiane (testo e voce), analisi di compatibilità — incluse letture di gruppo e temi di altre persone — e report singoli.

Il servizio è disponibile come bot Telegram (@HeyMiraBot), app Android (Google Play), app iOS (App Store) e, in futuro, come versione web su heymira.live.

Il servizio è gestito da MB HeyMira, una piccola società di persone lituana (Mažoji bendrija), codice azienda 307651397, partita IVA LT100020121516, Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, LT-12120, Lituania, UE. Contatti: support@heymira.live.

Utilizzando Hey Mira, stipuli un accordo con MB HeyMira e accetti i presenti Termini e la nostra Informativa sulla Privacy. Se non sei d'accordo, ti invitiamo a non utilizzare il servizio.

2. Età: solo maggiorenni (18+)

Hey Mira è riservato esclusivamente agli adulti. Utilizzando il servizio, dichiari e garantisci di avere almeno 18 anni.

Se risulta che un utente è minorenne, potremmo chiudere immediatamente l'account ed eliminare i dati in conformità con l'Informativa sulla Privacy. Gli importi pagati da tale utente vengono rimborsati secondo le regole della piattaforma attraverso cui è stato effettuato il pagamento.

3. Mira è un'intelligenza artificiale

Stai parlando con un sistema di intelligenza artificiale, non con un essere umano. Le risposte di Mira — incluse le interpretazioni del tema natale, le previsioni, le analisi di compatibilità e i messaggi vocali — sono generate da modelli linguistici di grandi dimensioni basati su calcoli astrologici e sul contesto della tua conversazione.

Te lo comunichiamo fin dalla prima interazione e te lo ricordiamo nell'interfaccia. I contenuti generati dall'AI sono etichettati in conformità con l'art. 50 del Regolamento UE sull'Intelligenza Artificiale (AI Act).

4. Natura dei contenuti: riflessione personale e intrattenimento, non consulenza professionale

Hey Mira fornisce contenuti astrologici generati dall'AI a scopo di riflessione personale, introspezione e intrattenimento. Utilizzando il servizio, comprendi e accetti quanto segue:

• Le interpretazioni astrologiche non sono un metodo scientificamente provato per prevedere eventi o descrivere la personalità. Si basano su principi astrologici tradizionali elaborati dall'AI.
• L'AI può sbagliare. Sebbene Mira ottenga dati astronomici (posizioni dei pianeti, aspetti, transiti) da calcoli precisi basati sullo Swiss Ephemeris, le interpretazioni testuali sono generate da un modello linguistico — potrebbero contenere imprecisioni, semplificazioni ed errori (le cosiddette "allucinazioni" dell'AI). Lavoriamo costantemente sulla qualità, ma non garantiamo l'accuratezza, la completezza o l'adeguatezza di alcuna risposta.
• Mira non fornisce consulenza professionale. Le risposte di Mira non costituiscono, né sostituiscono, una consulenza medica, psicologica, psicoterapeutica, legale, finanziaria o di investimento. Per tali questioni, rivolgiti a professionisti qualificati.
• Non prendere decisioni di vita importanti basandoti sulle risposte di Mira. Le decisioni riguardanti salute, relazioni, denaro, lavoro o azioni legali sono di tua responsabilità. L'astrologia descrive le circostanze; la scelta spetta sempre all'essere umano.

5. Quando è difficile: situazioni di crisi

Hey Mira non è un servizio di emergenza né una linea di ascolto per le crisi. Se stai pensando di fare del male a te stesso o agli altri, o stai attraversando una crisi acuta — rivolgiti alle persone vicine a te e ai professionisti: chiama la linea di supporto psicologico di emergenza del tuo paese o i servizi di emergenza (112 nell'UE).

Mira è progettata in modo che in queste situazioni non fornisca "consigli astrologici", ma ti indirizzi verso un aiuto concreto.

6. Cosa include il servizio

Gratuito:

• un tema natale elaborato dai tuoi dati di nascita;
• un numero limitato di domande di prova per Mira;
• un oroscopo giornaliero (versione breve);
• una mini-lettura di compatibilità di prova.

Con abbonamento (Premium):

• conversazioni con Mira con memoria del contesto (i limiti di messaggi dipendono dal piano);
• oroscopi giornalieri completi, inclusa la versione vocale;
• analisi di compatibilità aggiuntive e altre funzionalità del piano.

Acquisti una tantum:

• report di compatibilità, letture, previsione per l'anno a venire e altri contenuti;
• nelle app mobile — aggiunta di altre persone con i loro temi natali e letture di gruppo.

Le funzionalità possono variare a seconda della piattaforma (Telegram / Android / iOS) e cambiare con l'evoluzione del servizio. Il contenuto aggiornato di ogni piano è mostrato prima dell'acquisto.

7. Pagamento, abbonamenti e rinnovo automatico

Regole generali per tutte le piattaforme:

• Il prezzo, la durata dell'abbonamento e i contenuti del piano vengono mostrati prima dell'acquisto, nella valuta della tua regione.
• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo finché non disattivi il rinnovo automatico. Devi cancellare almeno 24 ore prima della fine del periodo corrente — altrimenti verrà addebitato il periodo successivo.
• L'addebito per il rinnovo avviene entro 24 ore prima della fine del periodo corrente, al prezzo allora vigente del piano.
• Annullare il rinnovo automatico interrompe gli addebiti futuri; il periodo già pagato rimane attivo fino alla sua scadenza.
• Potremmo modificare i prezzi. Ti avviseremo in anticipo di un aumento di prezzo per un abbonamento attivo; l'aumento si applica non prima del periodo di rinnovo successivo e, ove richiesto dalla piattaforma o dalla legge, solo con il tuo consenso.

Prova gratuita (app mobile). Un abbonamento può iniziare con un periodo di prova gratuito (ad esempio, 3 giorni). Se non annulli l'abbonamento prima della fine del periodo di prova, verrà addebitato automaticamente il prezzo intero del piano selezionato. La data del primo addebito e il prezzo sono indicati nella schermata di pagamento. Qualsiasi parte inutilizzata della prova decade nel momento in cui acquisti un abbonamento.

Dove gestire e annullare il tuo abbonamento:

• Google Play — Google Play → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti;
• App Store — Impostazioni iOS → Apple ID → Abbonamenti; l'app offre anche la funzione "Ripristina acquisti";
• Telegram — gestione dell'abbonamento nel bot; pagamento tramite Telegram Stars;
• Versione web — gestione dell'abbonamento nella dashboard del tuo account; pagamento tramite Stripe.

Rimborsi:

• Acquisti tramite Google Play e App Store — i rimborsi sono disciplinati dalle regole della rispettiva piattaforma; le richieste di rimborso vanno presentate attraverso la piattaforma.
• Acquisti tramite Telegram Stars — contattaci tramite la sezione "Aiuto" nel bot o scrivi a support@heymira.live. Esaminiamo le richieste di rimborso e, ove giustificate, restituiamo le Stars. Le controversie di pagamento su Telegram vengono risolte tra te e noi; Telegram non è parte della disputa.
• Acquisti tramite Stripe (la versione web e altri nostri prodotti con pagamento diretto) — i rimborsi vengono effettuati in conformità con la normativa applicabile a tutela dei consumatori, incluso il diritto di recesso per i consumatori UE (Sezione 8). Richieste: support@heymira.live.

8. Diritto di recesso per i consumatori UE (14 giorni)

Se sei un consumatore nell'UE, in linea generale hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Importante per i servizi digitali: quando sottoscrivi un abbonamento o effettui un acquisto una tantum, acconsenti espressamente all'avvio immediato del servizio (l'accesso a Mira, alle previsioni e ai report si apre subito) e riconosci che, una volta iniziata l'esecuzione, il servizio è in corso di fornitura e il diritto di recesso decade relativamente a quanto già fornito, ai sensi dell'art. 16 della Direttiva 2011/83/UE. Si tratta di una condizione standard per i servizi digitali con accesso immediato; il tuo consenso viene richiesto nella schermata di acquisto.

Per esercitare il recesso (nella misura in cui il diritto è ancora esercitabile), utilizza la funzione di cancellazione nel servizio oppure scrivi a support@heymira.live.

9. Dati di terzi che inserisci

Quando utilizzi analisi di compatibilità, letture di gruppo e carte natali di altre persone, inserisci i loro dati personali (nome, data, ora e luogo di nascita). Dichiari e garantisci che:

• hai il diritto di fornirci questi dati (hai il consenso della persona o un'altra base giuridica valida);
• informerai la persona che i suoi dati vengono utilizzati in Hey Mira, se te lo chiede o se la legge lo richiede;
• non inserirai dati allo scopo di sorvegliare, molestare o arrecare danno.

Sei responsabile della liceità del trattamento dei dati altrui. Per i dettagli su come trattiamo i dati di terzi e su come una terza parte può richiederne la cancellazione, consulta la Privacy Policy.

10. Regole di utilizzo

È vietato:

• utilizzare il servizio per scopi illeciti, molestie, discriminazioni o per arrecare danno ad altri;
• tentare di aggirare restrizioni, violare la sicurezza, sovraccaricare o decompilare il servizio o il sistema di intelligenza artificiale, oppure estrarne prompt o modelli;
• utilizzare strumenti automatizzati (bot, script, scraper) per interagire con il servizio;
• creare più account per abusare delle funzionalità gratuite o eludere le restrizioni;
• presentare i contenuti generati dall'IA di Hey Mira come consigli di un professionista abilitato, rivenderli o usarli commercialmente senza nostra autorizzazione scritta;
• inviare contenuti illeciti nella chat.

In caso di violazione, potremo limitare le funzionalità, sospendere o chiudere l'account. Se un account viene chiuso per una violazione grave, gli importi pagati non saranno rimborsati, salvo che la legge o le regole della piattaforma non dispongano diversamente.

11. Segnalazione dei contenuti IA

Se una risposta di Mira ti sembra offensiva, dannosa o inappropriata, puoi segnalarla senza uscire dal servizio: tramite il pulsante di segnalazione nell'app o attraverso la sezione "Aiuto" nel bot. Puoi anche scrivere a support@heymira.live. Esaminiamo tutte le segnalazioni e le utilizziamo per migliorare il filtraggio dei contenuti e la moderazione.

12. Proprietà intellettuale

• Il nome Hey Mira, le sembianze di Mira, il logo, il design, i testi dell'interfaccia, i prompt IA, gli algoritmi e il codice sorgente sono proprietà intellettuale di MB HeyMira.
• Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il servizio e i suoi contenuti per scopi personali e non commerciali.
• I risultati generati per te (carta natale, previsioni, report) possono essere salvati e condivisi per uso personale. L'uso commerciale e la rivendita sono vietati senza autorizzazione scritta.

13. Disponibilità del servizio

Puntiamo a un'operatività 24/7, ma non garantiamo un servizio ininterrotto. Il servizio potrebbe essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti o interruzioni — anche da parte di Telegram, Google, Apple, fornitori di intelligenza artificiale e altri terzi il cui funzionamento non è sotto la nostra responsabilità. Possiamo modificare, sviluppare e interrompere singole funzionalità; daremo preavviso di qualsiasi riduzione sostanziale delle funzionalità a pagamento.

14. Garanzie e limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge applicabile:

• Il servizio è fornito "così com'è" e "secondo disponibilità". Non garantiamo che le risposte di Mira siano accurate, complete o adatte alle tue esigenze (vedi Sezione 4).
• Non siamo responsabili delle decisioni che prendi sulla base dei contenuti generati dall'IA, né delle relative conseguenze.
• Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali, perdita di profitto o perdita di dati non imputabili a nostra colpa.
• La responsabilità complessiva di MB HeyMira per qualsiasi rivendicazione relativa al servizio è limitata all'importo effettivamente pagato per il servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla rivendicazione.

Cosa questa limitazione NON esclude. Nulla nei presenti Termini esclude o limita: (a) la responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra colpa; (b) la responsabilità per dolo o colpa grave (art. 6.252 del Codice Civile della Lituania); (c) i tuoi diritti obbligatori come consumatore ai sensi delle leggi della Lituania, dell'UE e del tuo paese di residenza, incluse le garanzie legali di conformità dei contenuti e dei servizi digitali. Se una limitazione non è consentita nella tua giurisdizione, si applica nella misura massima consentita.

15. Interruzione dell'utilizzo

• Puoi smettere di utilizzare il servizio in qualsiasi momento: elimina il tuo account nelle impostazioni dell'app, su heymira.live/delete, oppure bloccando il bot. Il rinnovo automatico dell'abbonamento deve essere annullato separatamente tramite la piattaforma (Google Play / App Store / il bot) — eliminare l'app non annulla l'abbonamento.
• Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazione dei presenti Termini, con preavviso, salvo nei casi di violazioni gravi che richiedano un'azione immediata.
• Dopo la chiusura dell'account, i dati vengono trattati in conformità con l'Informativa sulla Privacy.

16. Termini per gli utenti App Store (Apple)

Se utilizzi l'app iOS, si applica inoltre quanto segue:

• I presenti Termini sono conclusi tra te e MB HeyMira, non con Apple. Apple non è responsabile dell'app né dei suoi contenuti.
• La licenza sull'app è limitata all'utilizzo su dispositivi Apple di tua proprietà o sotto il tuo controllo, in conformità con le regole dell'App Store.
• MB HeyMira è responsabile della manutenzione e del supporto dell'app; Apple non ha alcun obbligo di fornire assistenza.
• In caso di mancata conformità dell'app a una garanzia, puoi notificarlo ad Apple, che rimborserà il prezzo di acquisto dell'app (se applicabile); per tutto il resto, nella misura massima consentita, le rivendicazioni in garanzia sono indirizzate a MB HeyMira.
• Le rivendicazioni relative al prodotto (inclusa la responsabilità del prodotto, la conformità legale e la tutela dei consumatori) sono indirizzate a MB HeyMira.
• In caso di rivendicazione da parte di terzi per violazione dei diritti di proprietà intellettuale da parte dell'app, MB HeyMira è responsabile della gestione della rivendicazione.
• Dichiari di non essere situato in un paese soggetto a embargo statunitense e di non figurare in alcuna lista di sanzioni statunitensi.
• Apple e le sue società controllate sono beneficiari terzi dei presenti Termini e hanno il diritto di farli valere nei tuoi confronti.

17. Legge applicabile e controversie

Questi Termini sono disciplinati dalla legge della Repubblica di Lituania e dal diritto UE applicabile. Se sei un consumatore, conservi inoltre la protezione delle disposizioni imperative del paese in cui risiedi abitualmente e puoi proporre ricorso dinanzi ai tribunali del tuo luogo di residenza.

Preferiamo risolvere i problemi direttamente: scrivi a support@heymira.live e cercheremo di trovare una soluzione informale. I consumatori UE possono anche rivolgersi agli organismi nazionali di tutela dei consumatori; in Lituania — all'Autorità statale per la protezione dei diritti dei consumatori (VVTAT).

18. Modifiche ai Termini

Potremmo aggiornare questi Termini. Ti informeremo delle modifiche sostanziali all'interno del servizio almeno 7 giorni prima della loro entrata in vigore. Continuando a utilizzare il servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche, accetti la nuova versione. Se non sei d'accordo — smetti di utilizzare il servizio e, se lo desideri, elimina il tuo account; potrai comunque usufruire di qualsiasi periodo prepagato secondo i termini precedenti.

19. Disposizioni generali

• Se una qualsiasi disposizione di questi Termini risulta invalida, le disposizioni restanti rimangono in vigore.
• Il mancato esercizio di un diritto da parte nostra non costituisce rinuncia allo stesso.
• Questi Termini, unitamente all'Informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra te e MB HeyMira in merito al servizio.

20. Contatti

MB HeyMira · codice 307651397 · Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, LT-12120, Lithuania, EU Assistenza e domande su questi Termini: support@heymira.live Nel bot Telegram: la sezione "Aiuto" — per pagamenti, rimborsi e segnalazioni di contenuti.