1. Le service et les parties

Hey Mira est un service d'astrologie basé sur l'IA : génération de thèmes natals, conversations avec Mira, une IA compagne, prévisions quotidiennes (texte et voix), analyses de compatibilité — y compris des lectures de groupe et des thèmes pour d'autres personnes — et rapports ponctuels.

Le service est disponible sous forme de bot Telegram (@HeyMiraBot), d'application Android (Google Play), d'application iOS (App Store) et, prochainement, d'une version web sur heymira.live.

Le service est exploité par MB HeyMira, une petite société de personnes lituanienne (Mažoji bendrija), code d'entreprise 307651397, TVA LT100020121516, Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, LT-12120, Lituanie, UE. Contact : support@heymira.live.

En utilisant Hey Mira, vous concluez un accord avec MB HeyMira et acceptez les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le service.

2. Âge : réservé aux 18 ans et plus

Hey Mira est destiné exclusivement aux adultes. En utilisant le service, vous déclarez et garantissez avoir au moins 18 ans.

S'il s'avère qu'un utilisateur a moins de 18 ans, nous pouvons fermer immédiatement son compte et supprimer ses données conformément à la Politique de confidentialité. Les sommes versées par cet utilisateur sont remboursées selon les règles de la plateforme par laquelle le paiement a été effectué.

3. Mira est une intelligence artificielle

Vous interagissez avec un système d'intelligence artificielle, et non avec un être humain. Les réponses de Mira — y compris les interprétations de thèmes natals, les prévisions, les analyses de compatibilité et les messages vocaux — sont générées par de grands modèles de langage sur la base de calculs astrologiques et du contexte de votre conversation.

Nous vous en informons dès la première interaction et vous le rappelons dans l'interface. Les contenus générés par l'IA sont signalés conformément à l'art. 50 de la loi européenne sur l'intelligence artificielle (AI Act).

4. Nature du contenu : exploration personnelle et divertissement, pas de conseil professionnel

Hey Mira propose du contenu astrologique généré par l'IA à des fins d'exploration personnelle, d'introspection et de divertissement. En utilisant le service, vous comprenez et acceptez ce qui suit :

• Les interprétations astrologiques ne constituent pas une méthode scientifiquement prouvée pour prédire des événements ou décrire la personnalité. Elles reposent sur des principes astrologiques traditionnels traités par l'IA.
• L'IA peut se tromper. Bien que Mira obtienne des données astronomiques (positions planétaires, aspects, transits) à partir de calculs précis basés sur Swiss Ephemeris, les interprétations textuelles sont générées par un modèle de langage — elles peuvent contenir des inexactitudes, des simplifications et des erreurs (appelées « hallucinations » de l'IA). Nous travaillons en permanence sur la qualité, mais nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence d'une réponse.
• Mira ne fournit pas de conseils professionnels. Les réponses de Mira ne constituent pas et ne remplacent pas une consultation médicale, psychologique, psychothérapeutique, juridique, financière ou en matière d'investissement. Pour ces questions, consultez des professionnels qualifiés.
• Ne prenez pas de décisions importantes dans votre vie en vous basant sur les réponses de Mira. Les décisions concernant la santé, les relations, l'argent, le travail ou des démarches juridiques relèvent de votre responsabilité. L'astrologie décrit des circonstances ; la décision appartient toujours à l'être humain.

5. En cas de difficulté : situations de crise

Hey Mira n'est pas un service d'urgence ni une ligne de crise. Si vous pensez à vous faire du mal ou à en faire à autrui, ou si vous traversez une crise aiguë — tournez-vous vers vos proches et vers des professionnels : appelez la ligne d'assistance psychologique d'urgence de votre pays ou les services de secours (le 112 dans l'UE).

Mira est conçue pour ne pas donner de « conseils astrologiques » dans ces situations, mais pour vous orienter vers une aide concrète.

6. Ce que le service comprend

Gratuit :

• un thème natal établi à partir de vos données de naissance ;
• un nombre limité de questions d'essai pour Mira ;
• une prévision quotidienne (version courte) ;
• un mini-thème de compatibilité d'essai.

Avec un abonnement (Premium) :

• des conversations avec Mira avec mémoire contextuelle (les limites de messages dépendent du forfait) ;
• des prévisions quotidiennes complètes, y compris en version vocale ;
• des analyses de compatibilité supplémentaires et d'autres fonctionnalités du forfait.

Achats ponctuels :

• des rapports de compatibilité, des lectures, la prévision de l'année à venir et d'autres contenus ;
• dans les applications mobiles — l'ajout d'autres personnes avec leur thème natal et des lectures de groupe.

Les fonctionnalités peuvent varier selon les plateformes (Telegram / Android / iOS) et évoluer au fil du développement du service. Le contenu exact de chaque forfait est indiqué avant l'achat.

7. Paiement, abonnements et renouvellement automatique

Règles générales pour toutes les plateformes :

• Le prix, la durée de l'abonnement et le contenu du forfait sont affichés avant l'achat, dans la devise de votre région.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement pour la même durée jusqu'à ce que vous annuliez le renouvellement automatique. Vous devez annuler au moins 24 heures avant la fin de la période en cours — faute de quoi le montant de la période suivante sera prélevé.
• Le prélèvement de renouvellement est effectué dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours, au prix alors en vigueur du forfait.
• L'annulation du renouvellement automatique met fin aux prélèvements futurs ; la période déjà payée reste active jusqu'à son terme.
• Nous pouvons modifier nos tarifs. Nous vous informerons à l'avance de toute augmentation de prix pour un abonnement actif ; l'augmentation s'applique au plus tôt à la prochaine période de renouvellement et, lorsque la plateforme ou la loi l'exige, uniquement avec votre consentement.

Essai gratuit (applications mobiles). Un abonnement peut démarrer par une période d'essai gratuite (par exemple, 3 jours). Si vous n'annulez pas l'abonnement avant la fin de la période d'essai, le prix plein du forfait sélectionné sera prélevé automatiquement. La date du premier prélèvement et le montant sont indiqués sur l'écran de paiement. Toute partie inutilisée de l'essai est perdue dès lors que vous souscrivez un abonnement.

Où gérer et annuler votre abonnement :

• Google Play — Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements ;
• App Store — Réglages iOS → Identifiant Apple → Abonnements ; l'application propose également une fonction « Restaurer les achats » ;
• Telegram — gestion de l'abonnement dans le bot ; paiement via Telegram Stars ;
• Version web — gestion de l'abonnement dans votre tableau de bord ; paiement via Stripe.

Remboursements :

• Achats via Google Play et l'App Store — les remboursements sont régis par les règles de la plateforme concernée ; les demandes de remboursement sont soumises directement auprès de la plateforme.
• Achats via Telegram Stars — contactez-nous via la section « Aide » dans le bot ou écrivez à support@heymira.live. Nous examinons les demandes de remboursement et, lorsqu'elles sont justifiées, restituons les Stars. Les litiges de paiement sur Telegram sont réglés entre vous et nous ; Telegram n'est pas partie au litige.
• Achats via Stripe (la version web et nos autres produits à paiement direct) — les remboursements sont effectués conformément au droit de la consommation applicable, y compris le droit de rétractation pour les consommateurs de l'UE (Section 8). Demandes : support@heymira.live.

8. Droit de rétractation pour les consommateurs de l'UE (14 jours)

Si vous êtes un consommateur dans l'UE, vous disposez en principe du droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en donner les raisons.

Important pour les services numériques : lorsque vous souscrivez un abonnement ou effectuez un achat ponctuel, vous consentez expressément au démarrage immédiat du service (l'accès à Mira, aux prévisions et aux rapports est ouvert immédiatement) et reconnaissez qu'une fois l'exécution commencée, le service est en cours de fourniture et que le droit de rétractation est perdu pour ce qui a déjà été fourni, conformément à l'art. 16 de la Directive 2011/83/UE. Il s'agit d'une condition standard pour les services numériques à accès instantané ; votre consentement vous est demandé sur l'écran de paiement.

Pour vous rétracter du contrat (dans la mesure où ce droit subsiste), utilisez la fonction d'annulation dans le service ou écrivez à support@heymira.live.

9. Données de tiers que vous saisissez

Lors de l'utilisation des analyses de compatibilité, des lectures de groupe et des thèmes d'autres personnes, vous saisissez leurs données personnelles (nom, date, heure, lieu de naissance). Vous déclarez et garantissez que :

• vous avez le droit de nous communiquer ces données (vous disposez du consentement de la personne ou d'une autre base légale) ;
• vous informerez la personne concernée que ses données sont utilisées dans Hey Mira si elle en fait la demande ou si la loi l'exige ;
• vous ne saisirez pas de données à des fins de surveillance, de harcèlement ou de nuisance.

Vous êtes responsable de la licéité de la communication des données de tiers. Pour plus de détails sur la manière dont nous traitons les données de tiers et sur la façon dont un tiers peut demander leur suppression, consultez la Politique de confidentialité.

10. Règles d'utilisation

Il vous est interdit de :

• utiliser le service à des fins illicites, de harcèlement, de discrimination ou de nuisance envers autrui ;
• tenter de contourner des restrictions, pirater, surcharger ou faire de la rétro-ingénierie sur le service ou le système d'IA, ou d'en extraire des prompts ou des modèles ;
• utiliser des moyens automatisés (bots, scripts, scrapers) pour interagir avec le service ;
• créer plusieurs comptes pour abuser des fonctionnalités gratuites ou contourner des restrictions ;
• présenter le contenu IA de Hey Mira comme un conseil émanant d'un professionnel agréé, le revendre ou l'utiliser à des fins commerciales sans notre autorisation écrite ;
• soumettre du contenu illicite dans le chat.

En cas de violation, nous pouvons restreindre les fonctionnalités, suspendre ou clôturer le compte. Si un compte est clôturé pour une violation grave, les sommes versées ne sont pas remboursées, sauf si la loi ou les règles de la plateforme l'exigent.

11. Signalement du contenu IA

Si une réponse de Mira vous semble offensante, nuisible ou inappropriée, vous pouvez la signaler sans quitter le service : via le bouton de signalement dans l'application, ou via la section « Aide » dans le bot. Vous pouvez également écrire à support@heymira.live. Nous examinons les signalements et les utilisons pour améliorer le filtrage de contenu et la modération.

12. Propriété intellectuelle

• Le nom Hey Mira, l'image de Mira, le logo, le design, les textes d'interface, les prompts IA, les algorithmes et le code source sont la propriété intellectuelle de MB HeyMira.
• Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour utiliser le service et son contenu à des fins personnelles et non commerciales.
• Les résultats générés pour vous (thème, prévisions, rapports) peuvent être sauvegardés et partagés à des fins personnelles. L'utilisation commerciale et la revente sont interdites sans autorisation écrite.

13. Disponibilité du service

Nous visons un fonctionnement 24h/24, 7j/7, mais ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Le service peut être temporairement indisponible en raison de maintenances, de mises à jour ou de pannes — y compris du côté de Telegram, Google, Apple, des fournisseurs d'IA et d'autres tiers dont nous ne sommes pas responsables du fonctionnement. Nous pouvons modifier, faire évoluer et supprimer certaines fonctionnalités ; nous vous informerons à l'avance de toute réduction significative des fonctionnalités payantes.

14. Garanties et limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable :

• Le service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas que les réponses de Mira seront exactes, complètes ou adaptées à vos besoins (voir Section 4).
• Nous ne sommes pas responsables des décisions que vous prenez sur la base de contenus générés par l'IA, ni de leurs conséquences.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, des pertes de bénéfices ou des pertes de données survenus sans que nous en soyons fautifs.
• La responsabilité totale de MB HeyMira pour toute réclamation liée au service est limitée au montant que vous avez effectivement payé pour le service au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

Ce que cette limitation n'affecte PAS. Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite : (a) la responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre faute ; (b) la responsabilité en cas de dol ou de faute lourde (art. 6.252 du Code civil de Lituanie) ; (c) vos droits impératifs en tant que consommateur en vertu des lois de Lituanie, de l'UE et de votre pays de résidence, y compris les garanties légales de conformité des contenus et services numériques. Si une limitation n'est pas autorisée dans votre juridiction, elle s'applique dans la mesure maximale permise.

15. Arrêt de l'utilisation

• Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment : supprimez votre compte dans les paramètres de l'application, sur heymira.live/delete, ou en bloquant le bot. Le renouvellement automatique de l'abonnement doit être annulé séparément via la plateforme (Google Play / App Store / le bot) — supprimer l'application n'annule pas l'abonnement.
• Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de violation des présentes Conditions, avec notification préalable, sauf en cas de violations graves nécessitant une action immédiate.
• Après la fermeture du compte, les données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

16. Conditions pour les utilisateurs de l'App Store (Apple)

Si vous utilisez l'application iOS, les dispositions suivantes s'appliquent également :

• Les présentes Conditions sont conclues entre vous et MB HeyMira, et non avec Apple. Apple n'est pas responsable de l'application ni de son contenu.
• La licence d'utilisation de l'application est limitée aux appareils Apple que vous possédez ou contrôlez, conformément aux règles de l'App Store.
• MB HeyMira est responsable de la maintenance et du support de l'application ; Apple n'a aucune obligation de fournir un support.
• En cas de non-conformité de l'application à une garantie, vous pouvez en informer Apple, qui remboursera le prix d'achat de l'application (le cas échéant) ; pour tout autre aspect, les réclamations relatives à la garantie sont adressées à MB HeyMira.
• Les réclamations relatives au produit (y compris la responsabilité du fait des produits, la conformité légale et la protection des consommateurs) sont adressées à MB HeyMira.
• En cas de réclamation d'un tiers alléguant que l'application porte atteinte à des droits de propriété intellectuelle, MB HeyMira est responsable du traitement de cette réclamation.
• Vous déclarez ne pas vous trouver dans un pays soumis à un embargo américain et ne pas figurer sur une liste de sanctions américaines.
• Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions et ont le droit de les faire respecter à votre égard.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Lituanie et le droit de l'UE applicable. Si vous êtes un consommateur, vous bénéficiez en outre de la protection des dispositions impératives du pays de votre résidence habituelle et pouvez introduire une action devant les tribunaux de votre lieu de résidence.

Nous préférons régler les problèmes directement : écrivez à support@heymira.live, et nous ferons notre possible pour trouver une solution à l'amiable. Les consommateurs de l'UE peuvent également faire appel aux organismes nationaux de protection des consommateurs ; en Lituanie — l'Autorité nationale de protection des droits des consommateurs (VVTAT).

18. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Nous vous informerons de tout changement important au sein du service au moins 7 jours avant son entrée en vigueur. En continuant à utiliser le service après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez la nouvelle version. Si vous n'êtes pas d'accord — cessez d'utiliser le service et, si vous le souhaitez, supprimez votre compte ; vous pouvez utiliser toute période prépayée dans le cadre des conditions précédentes.

19. Dispositions diverses

• Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, les autres dispositions restent en vigueur.
• Le fait que nous n'exercions pas un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.
• Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et MB HeyMira concernant le service.

20. Contact

MB HeyMira · code 307651397 · Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, LT-12120, Lithuania, EU Support et questions concernant ces Conditions : support@heymira.live Dans le bot Telegram : la section « Aide » — pour les paiements, les remboursements et les signalements de contenu.