1. О сервисе и сторонах

Hey Mira — AI-астрологический сервис: построение натальной карты, разговоры с AI-собеседницей Мирой, ежедневные прогнозы (текст и голос), анализы совместимости — в том числе групповые и по картам других людей — и разовые отчёты.

Сервис доступен как Telegram-бот (@HeyMiraBot), приложение для Android (Google Play), приложение для iOS (App Store) и в будущем — веб-версия на heymira.live.

Оператор сервиса: MB HeyMira, литовское малое товарищество (Mažoji bendrija), код компании 307651397, НДС LT100020121516, Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, LT-12120, Литва, ЕС. Контакт: support@heymira.live.

Используя Hey Mira, вы заключаете договор с MB HeyMira и соглашаетесь с этими Условиями и нашей Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны — пожалуйста, не используйте сервис.

2. Возраст: только 18+

Hey Mira предназначен исключительно для совершеннолетних. Используя сервис, вы заявляете и гарантируете, что вам исполнилось 18 лет.

Если выяснится, что пользователь младше 18 лет, мы вправе немедленно закрыть аккаунт и удалить данные в соответствии с Политикой конфиденциальности. Оплаченные таким пользователем суммы возвращаются по правилам платформы, через которую совершалась оплата.

3. Мира — это искусственный интеллект

Вы общаетесь с системой искусственного интеллекта, а не с человеком. Ответы Миры — включая интерпретации натальной карты, прогнозы, анализы совместимости и голосовые сообщения — генерируются большими языковыми моделями на основе астрологических расчётов и контекста вашего диалога.

Мы сообщаем об этом при первом взаимодействии и напоминаем в интерфейсе. AI-сгенерированный контент помечается в соответствии со ст. 50 Регламента ЕС об искусственном интеллекте.

4. Характер контента: самопознание и развлечение, не профессиональный совет

Hey Mira предоставляет AI-сгенерированный астрологический контент для самопознания, рефлексии и развлечения. Используя сервис, вы понимаете и соглашаетесь со следующим:

• Астрологические интерпретации не являются научно доказанным методом предсказания событий или описания личности. Они основаны на традиционных астрологических принципах, обработанных AI.
• AI может ошибаться. Несмотря на то, что астрономические данные (положения планет, аспекты, транзиты) Мира получает из точных расчётов на базе Swiss Ephemeris, текстовые интерпретации генерирует языковая модель — она может содержать неточности, упрощения и ошибки (так называемые «галлюцинации» AI). Мы постоянно работаем над качеством, но не гарантируем точность, полноту или применимость любого ответа.
• Мира не даёт профессиональных советов. Ответы Миры не являются и не заменяют медицинскую, психологическую, психотерапевтическую, юридическую, финансовую или инвестиционную консультацию. По таким вопросам обращайтесь к квалифицированным специалистам.
• Не принимайте важных жизненных решений на основании ответов Миры. Решения о здоровье, отношениях, деньгах, работе, юридических действиях — ваша ответственность. Астрология описывает обстоятельства; решает всегда человек.

5. Если вам тяжело: кризисные ситуации

Hey Mira — не служба экстренной помощи и не кризисная линия. Если вы думаете о причинении вреда себе или другим, испытываете острый кризис — пожалуйста, обратитесь к близким и к специалистам: позвоните на линию экстренной психологической помощи вашей страны или в службу спасения (112 в ЕС).

Мира устроена так, чтобы в подобных ситуациях не давать «астрологических советов», а направлять вас к реальной помощи.

6. Что входит в сервис

Бесплатно:

• натальная карта по данным рождения;
• ограниченное число пробных вопросов Мире;
• ежедневный прогноз (краткая версия);
• пробный мини-анализ совместимости.

По подписке (Premium):

• разговоры с Мирой с памятью контекста (лимиты сообщений зависят от тарифа);
• полные ежедневные прогнозы, включая голосовые;
• дополнительные анализы совместимости и другие функции тарифа.

Разовые покупки:

• отчёты совместимости, разборы, годовой прогноз и другие позиции;
• в мобильных приложениях — добавление других людей с их натальными картами и групповые разборы.

Состав функций может отличаться между платформами (Telegram / Android / iOS) и меняться по мере развития сервиса. Актуальный состав каждого тарифа показывается перед покупкой.

7. Оплата, подписки и автопродление

Общие правила для всех платформ:

• Цена, период подписки и состав тарифа показываются до покупки, в валюте вашего региона.
• Подписки продлеваются автоматически на тот же период, пока вы не отмените автопродление. Отменить нужно не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода — иначе спишется оплата за следующий период.
• Списание за продление происходит в течение 24 часов до окончания текущего периода по действующей цене тарифа.
• Отмена автопродления останавливает будущие списания; уже оплаченный период действует до конца.
• Мы можем менять цены. О повышении цены действующей подписки мы уведомим заранее; повышение применяется не раньше следующего периода продления, а там, где этого требует платформа или закон, — только с вашего согласия.

Пробный период (мобильные приложения). Подписка может начинаться с бесплатного пробного периода (например, 3 дня). Если не отменить подписку до конца пробного периода, автоматически спишется полная стоимость выбранного тарифа. Дата первого списания и цена показываются на экране оформления. Неиспользованная часть пробного периода сгорает при покупке подписки.

Где управлять подпиской и отменять:

• Google Play — Google Play → Платежи и подписки → Подписки;
• App Store — Настройки iOS → Apple ID → Подписки; в приложении также доступна функция «Восстановить покупки» (Restore Purchases);
• Telegram — управление подпиской в боте; оплата через Telegram Stars;
• Веб-версия — управление подпиской в личном кабинете; оплата через Stripe.

Возвраты:

• Покупки через Google Play и App Store — возвраты регулируются правилами соответствующей платформы; запросы на возврат подаются через платформу.
• Покупки через Telegram Stars — обратитесь через раздел «Помощь» в боте или напишите на support@heymira.live. Мы рассматриваем запросы о возврате и при обоснованности возвращаем Stars. Споры по платежам в Telegram решаются между вами и нами; Telegram не является стороной спора.
• Покупки через Stripe (веб-версия и иные наши продукты с прямой оплатой) — возвраты осуществляются в соответствии с применимым потребительским законодательством, включая право отказа для потребителей ЕС (раздел 8). Запрос — на support@heymira.live.

8. Право отказа для потребителей ЕС (14 дней)

Если вы потребитель в ЕС, по общему правилу у вас есть право отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин.

Важно для цифровых услуг: оформляя подписку или разовую покупку, вы прямо соглашаетесь на немедленное начало предоставления услуги (доступ к Мире, прогнозам, отчётам открывается сразу) и подтверждаете, что с началом предоставления услуга считается оказываемой, а право отказа в отношении уже предоставленного — утраченным в соответствии со ст. 16 Директивы 2011/83/ЕС. Это стандартное условие для цифровых сервисов с мгновенным доступом; согласие запрашивается на экране оформления покупки.

Для отказа от договора (в части, где право сохраняется) используйте функцию отмены в сервисе или напишите на support@heymira.live.

9. Данные третьих лиц, которые вы вводите

Используя совместимости, групповые разборы и построение карт других людей, вы вводите их персональные данные (имя, дата, время, место рождения). Вы заявляете и гарантируете, что:

• имеете право предоставить нам эти данные (получили согласие человека либо имеете иное законное основание);
• проинформируете этого человека о том, что его данные используются в Hey Mira, если он об этом спросит или если этого требует закон;
• не будете вводить данные с целью слежки, преследования или причинения вреда.

Вы несёте ответственность за правомерность предоставления чужих данных. Подробнее о том, как мы обрабатываем данные третьих лиц и как третье лицо может потребовать удаления, — в Политике конфиденциальности.

10. Правила использования

Запрещается:

• использовать сервис в незаконных целях, для преследования, дискриминации или причинения вреда другим;
• пытаться обойти ограничения, взломать, перегрузить или подвергнуть реверс-инжинирингу сервис и AI-систему, извлекать промпты или модели;
• использовать автоматизированные средства (боты, скрипты, скрейперы) для взаимодействия с сервисом;
• создавать несколько аккаунтов для злоупотребления бесплатными функциями или обхода блокировок;
• выдавать AI-контент Hey Mira за консультации лицензированного специалиста, перепродавать его или использовать коммерчески без нашего письменного разрешения;
• загружать в чат противоправный контент.

При нарушении мы вправе ограничить функции, приостановить или закрыть аккаунт. При закрытии аккаунта за существенное нарушение уплаченные суммы не возвращаются, если иное не требует закон или правила платформы.

11. Жалобы на AI-контент

Если ответ Миры кажется вам оскорбительным, вредным или неприемлемым, вы можете пожаловаться, не выходя из сервиса: кнопка жалобы в приложении, а в боте — через раздел «Помощь». Также можно написать на support@heymira.live. Мы рассматриваем жалобы и используем их для улучшения фильтрации и модерации контента.

12. Интеллектуальная собственность

• Название Hey Mira, образ Миры, логотип, дизайн, тексты интерфейса, AI-промпты, алгоритмы и программный код — интеллектуальная собственность MB HeyMira.
• Мы предоставляем вам личную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование сервиса и его контента для личных некоммерческих целей.
• Результаты, сгенерированные для вас (карта, прогнозы, отчёты), вы можете сохранять и делиться ими в личных целях. Коммерческое использование и перепродажа запрещены без письменного разрешения.

13. Доступность сервиса

Мы стремимся к работе сервиса 24/7, но не гарантируем непрерывность. Сервис может быть временно недоступен из-за обслуживания, обновлений или сбоев — в том числе на стороне Telegram, Google, Apple, AI-провайдеров и иных третьих лиц, за работу которых мы не отвечаем. Мы вправе изменять, развивать и прекращать отдельные функции; о существенном сокращении оплаченных функций уведомим заранее.

14. Гарантии и ограничение ответственности

Насколько это допустимо применимым правом:

• Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно». Мы не гарантируем, что ответы Миры будут точными, полными или подходящими для ваших целей (см. раздел 4).
• Мы не несём ответственности за решения, которые вы принимаете на основании AI-сгенерированного контента, и за их последствия.
• Мы не несём ответственности за косвенные, случайные и вытекающие убытки, упущенную выгоду и утрату данных, возникшие не по нашей вине.
• Совокупная ответственность MB HeyMira по любым требованиям, связанным с сервисом, ограничивается суммой, фактически уплаченной вами за сервис за 12 месяцев, предшествующих событию, из которого возникло требование.

Что это ограничение НЕ затрагивает. Ничто в этих Условиях не исключает и не ограничивает: (а) ответственность за смерть или вред здоровью, причинённые по нашей вине; (б) ответственность за умысел или грубую неосторожность (ст. 6.252 Гражданского кодекса Литвы); (в) ваши императивные права потребителя по законодательству Литвы, ЕС и страны вашего проживания, включая законные гарантии соответствия цифрового контента и услуг. Если какое-то ограничение недопустимо в вашей юрисдикции — оно применяется в максимально допустимой части.

15. Прекращение использования

• Вы можете прекратить использование в любой момент: удалить аккаунт в настройках приложения, на heymira.live/delete или заблокировав бота. Автопродление подписки при этом нужно отменить отдельно через платформу (Google Play / App Store / бот) — удаление приложения не отменяет подписку.
• Мы вправе приостановить или закрыть аккаунт при нарушении этих Условий, предварительно уведомив вас, кроме случаев серьёзных нарушений, требующих немедленных мер.
• После закрытия аккаунта данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности.

16. Условия для пользователей App Store (Apple)

Если вы используете iOS-приложение, дополнительно применяется следующее:

• Эти Условия заключены между вами и MB HeyMira, а не с Apple. Apple не несёт ответственности за приложение и его контент.
• Лицензия на приложение ограничена использованием на устройствах Apple, которыми вы владеете или управляете, в соответствии с правилами App Store.
• За обслуживание и поддержку приложения отвечает MB HeyMira; Apple не обязана предоставлять поддержку.
• В случае несоответствия приложения гарантии вы можете уведомить Apple, и Apple вернёт стоимость покупки приложения (если применимо); в остальном претензии по гарантии — к MB HeyMira.
• Претензии, связанные с продуктом (включая ответственность за качество, соответствие законодательству и права потребителей), адресуются MB HeyMira.
• В случае претензий третьих лиц о нарушении приложением их прав интеллектуальной собственности ответственность за рассмотрение несёт MB HeyMira.
• Вы подтверждаете, что не находитесь в стране под эмбарго США и не включены в санкционные списки США.
• Apple и её дочерние компании являются третьими лицами-бенефициарами этих Условий и вправе требовать их исполнения в отношении вас.

17. Применимое право и споры

Эти Условия регулируются правом Литовской Республики и применимым правом ЕС. Если вы потребитель, вы дополнительно сохраняете защиту императивных норм страны вашего постоянного проживания, и вы вправе обращаться в суды по месту своего жительства.

Мы за то, чтобы решать вопросы напрямую: напишите на support@heymira.live, и мы постараемся уладить спор без формальностей. Потребители в ЕС также могут использовать национальные органы по защите прав потребителей; в Литве — Государственную службу защиты прав потребителей (VVTAT).

18. Изменения условий

Мы можем обновлять эти Условия. О существенных изменениях уведомим в сервисе не позднее чем за 7 дней до вступления в силу. Продолжая пользоваться сервисом после вступления изменений в силу, вы соглашаетесь с новой редакцией. Если вы не согласны — прекратите использование и при желании удалите аккаунт; предоплаченный период вы можете использовать на прежних условиях.

19. Прочее

• Если какое-либо положение этих Условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
• Неиспользование нами какого-либо права не означает отказ от него.
• Эти Условия вместе с Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и MB HeyMira относительно сервиса.

20. Контакты

MB HeyMira · код 307651397 · Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, LT-12120, Литва, ЕС Поддержка и вопросы по Условиям: support@heymira.live В Telegram-боте: раздел «Помощь» — по платежам, возвратам и жалобам на контент.