1. 서비스 및 당사자

Hey Mira는 점성술 AI 서비스입니다. 출생 차트 생성, AI 컴패니언 Mira와의 대화, 일일 예보(텍스트 및 음성), 궁합 분석(그룹 리딩 및 타인 차트 포함), 일회성 리포트를 제공합니다.

서비스는 Telegram 봇(@HeyMiraBot), 안드로이드 앱(Google Play), iOS 앱(App Store), 그리고 향후 heymira.live 웹 버전으로 이용하실 수 있습니다.

본 서비스는 리투아니아 소규모 파트너십(Mažoji bendrija)인 MB HeyMira(사업자 등록번호 307651397, 부가가치세 번호 LT100020121516, Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, LT-12120, Lithuania, EU)가 운영합니다. 문의: support@heymira.live.

Hey Mira를 이용함으로써 귀하는 MB HeyMira와 계약을 체결하고, 본 이용약관 및 개인정보처리방침에 동의하게 됩니다. 동의하지 않으실 경우 서비스를 이용하지 마시기 바랍니다.

2. 연령 제한: 만 18세 이상

Hey Mira는 성인 전용 서비스입니다. 서비스를 이용함으로써 귀하는 만 18세 이상임을 진술하고 보증합니다.

이용자가 만 18세 미만으로 확인될 경우, 당사는 즉시 해당 계정을 해지하고 개인정보처리방침에 따라 데이터를 삭제할 수 있습니다. 해당 이용자가 결제한 금액은 결제가 이루어진 플랫폼의 환불 규정에 따라 환불됩니다.

3. Mira는 인공지능입니다

귀하는 사람이 아닌 인공지능 시스템과 대화하고 있습니다. 출생 차트 해석, 예보, 궁합 분석, 음성 메시지를 포함한 Mira의 모든 응답은 점성술 계산과 대화 맥락을 바탕으로 대규모 언어 모델이 생성합니다.

당사는 첫 이용 시 이 사실을 안내하며 인터페이스를 통해 지속적으로 알려드립니다. AI 생성 콘텐츠는 EU 인공지능법 제50조에 따라 표시됩니다.

4. 콘텐츠의 성격: 자기 성찰 및 엔터테인먼트 목적이며, 전문적 조언이 아닙니다

Hey Mira는 자기 성찰, 내면 탐구, 엔터테인먼트를 위한 AI 점성술 콘텐츠를 제공합니다. 서비스를 이용함으로써 귀하는 다음 사항을 이해하고 동의합니다:

• 점성술적 해석은 사건을 예측하거나 성격을 묘사하는 과학적으로 검증된 방법이 아닙니다. AI가 처리한 전통적인 점성술 원리에 기반합니다.
• AI는 틀릴 수 있습니다. Mira는 Swiss Ephemeris 기반의 정밀 계산을 통해 천문학적 데이터(행성 위치, 어스펙트, 트랜짓)를 가져오지만, 텍스트 해석은 언어 모델이 생성하므로 부정확한 내용, 단순화, 오류(소위 AI '환각' 현상)가 포함될 수 있습니다. 당사는 품질 향상을 위해 지속적으로 노력하지만, 모든 응답의 정확성, 완전성, 적합성을 보증하지 않습니다.
• Mira는 전문적인 조언을 제공하지 않습니다. Mira의 응답은 의학적, 심리적, 심리치료적, 법적, 재정적 또는 투자 상담이 아니며, 이를 대체하지 않습니다. 해당 분야의 문제는 반드시 자격을 갖춘 전문가와 상담하시기 바랍니다.
• Mira의 응답을 바탕으로 중요한 인생 결정을 내리지 마십시오. 건강, 관계, 재정, 직업, 법적 조치에 관한 결정은 전적으로 귀하의 책임입니다. 점성술은 상황을 묘사할 뿐이며, 결정은 언제나 사람이 내리는 것입니다.

5. 힘든 순간: 위기 상황

Hey Mira는 응급 서비스나 위기 상담 전화가 아닙니다. 자신이나 타인을 해치려는 생각이 들거나 급성 위기 상황에 처해 있다면 — 가까운 사람들과 전문가에게 연락하세요: 해당 국가의 심리 지원 긴급 전화나 응급 서비스(EU 기준 112)에 전화하시기 바랍니다.

Mira는 이런 상황에서 "점성술적 조언"을 드리지 않고, 실제 도움을 받을 수 있는 곳으로 안내하도록 설계되어 있습니다.

6. 서비스 구성

무료:

• 출생 정보를 바탕으로 생성된 출생 차트;
• Mira에게 드릴 수 있는 제한된 수의 체험 질문;
• 일일 운세 (요약 버전);
• 체험용 미니 궁합 리딩.

구독 시 (Premium):

• 문맥 기억 기능이 포함된 Mira와의 대화 (메시지 한도는 플랜에 따라 다름);
• 음성 포함 전체 일일 운세;
• 추가 궁합 분석 및 기타 플랜 혜택.

단건 구매:

• 궁합 리포트, 리딩, 연간 운세 및 기타 항목;
• 모바일 앱 — 다른 사람의 출생 차트 추가 및 그룹 리딩.

플랫폼(Telegram / Android / iOS)마다 기능이 다를 수 있으며, 서비스가 발전함에 따라 변경될 수 있습니다. 각 플랜의 현재 구성은 구매 전에 확인하실 수 있습니다.

7. 결제, 구독 및 자동 갱신

모든 플랫폼에 적용되는 일반 규칙:

• 가격, 구독 기간 및 플랜 내용은 구매 전에 사용자 지역 통화로 표시됩니다.
• 구독은 자동으로 갱신됩니다 — 자동 갱신을 취소하기 전까지 동일한 기간으로 반복 결제됩니다. 현재 구독 기간 종료 최소 24시간 전에 취소하지 않으면 다음 기간 요금이 청구됩니다.
• 갱신 요금은 현재 구독 기간 종료 24시간 이내에 당시 플랜 가격으로 청구됩니다.
• 자동 갱신을 취소하면 이후 결제가 중단되며, 이미 결제된 기간은 종료일까지 이용 가능합니다.
• 가격은 변경될 수 있습니다. 이용 중인 구독의 가격이 인상될 경우 사전에 안내해 드리며, 인상된 가격은 다음 갱신 기간부터 적용됩니다. 플랫폼 정책 또는 법률에서 요구하는 경우에는 사용자의 동의 후에만 적용됩니다.

무료 체험 (모바일 앱). 구독은 무료 체험 기간(예: 3일)으로 시작될 수 있습니다. 체험 기간이 종료되기 전에 구독을 취소하지 않으면 선택한 플랜의 전체 금액이 자동으로 청구됩니다. 첫 번째 결제 날짜와 금액은 결제 화면에 표시됩니다. 구독을 구매하면 남은 체험 기간은 소멸됩니다.

구독 관리 및 취소 방법:

• Google Play — Google Play → 결제 및 구독 → 구독;
• App Store — iOS 설정 → Apple ID → 구독; 앱 내 "구매 복원" 기능도 제공됩니다;
• Telegram — 봇 내에서 구독 관리; Telegram Stars를 통해 결제;
• 웹 버전 — 계정 대시보드에서 구독 관리; Stripe를 통해 결제.

환불:

• Google Play 및 App Store를 통한 구매 — 환불은 해당 플랫폼의 규정에 따르며, 환불 요청은 플랫폼을 통해 제출해야 합니다.
• Telegram Stars를 통한 구매 — 봇의 "도움말" 섹션을 통해 문의하거나 support@heymira.live로 이메일을 보내 주세요. 환불 요청을 검토하여 정당한 사유가 있는 경우 Stars를 반환해 드립니다. Telegram 내 결제 분쟁은 사용자와 당사 간에 해결되며, Telegram은 분쟁 당사자가 아닙니다.
• Stripe를 통한 구매 (웹 버전 및 직접 결제를 지원하는 당사의 기타 제품) — 환불은 관련 소비자 보호법에 따라 처리되며, EU 소비자의 경우 철회권이 적용됩니다(제8조). 요청: support@heymira.live.

8. EU 소비자의 청약 철회권 (14일)

EU 소비자의 경우, 원칙적으로 이유를 밝히지 않고 14일 이내에 계약을 철회할 권리가 있습니다.

디지털 서비스 관련 중요 안내: 구독을 시작하거나 일회성 구매를 진행할 때, 귀하는 서비스의 즉시 시작(Mira 접근, 예측, 리포트가 즉시 제공됨)에 명시적으로 동의하며, 서비스 제공이 시작된 이후에는 이미 제공된 부분에 대해 청약 철회권이 소멸됨을 인정합니다. 이는 EU 지침 2011/83/EU 제16조에 따른 것입니다. 이는 즉시 접근이 가능한 디지털 서비스의 표준 조건이며, 결제 화면에서 동의를 요청합니다.

철회권이 남아 있는 범위 내에서 계약을 철회하려면, 서비스 내 구독 취소 기능을 이용하거나 support@heymira.live로 문의해 주세요.

9. 귀하가 입력하는 제3자 데이터

궁합 분석, 그룹 리딩, 타인의 차트를 이용할 때 해당 인물의 개인정보(이름, 생년월일, 출생 시간, 출생 장소)를 입력하게 됩니다. 귀하는 다음 사항을 진술하고 보증합니다:

• 해당 데이터를 제공할 권한이 있음(당사자의 동의 또는 기타 적법한 근거가 있음);
• 당사자가 요청하거나 법률이 요구하는 경우, Hey Mira에서 해당 데이터가 사용된다는 사실을 알릴 것임;
• 감시, 괴롭힘 또는 피해를 가할 목적으로 데이터를 입력하지 않을 것임.

타인의 데이터 제공에 관한 적법성은 귀하에게 책임이 있습니다. 제3자 데이터 처리 방식 및 제3자의 삭제 요청 방법에 대한 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.

10. 이용 규칙

다음 행위는 금지됩니다:

• 불법적인 목적, 괴롭힘, 차별 또는 타인에게 해를 끼치는 목적으로 서비스를 이용하는 행위;
• 서비스 또는 AI 시스템의 제한을 우회하거나, 해킹·과부하·역공학을 시도하거나, 프롬프트 또는 모델을 추출하는 행위;
• 자동화 수단(봇, 스크립트, 스크레이퍼)을 이용해 서비스와 상호작용하는 행위;
• 무료 기능을 남용하거나 제한을 회피하기 위해 복수의 계정을 생성하는 행위;
• Hey Mira의 AI 콘텐츠를 전문 자격을 갖춘 전문가의 조언으로 제시하거나, 당사의 서면 허가 없이 재판매하거나 상업적으로 이용하는 행위;
• 채팅에 불법적인 콘텐츠를 제출하는 행위.

위반이 발생할 경우, 당사는 기능을 제한하거나 계정을 정지 또는 해지할 수 있습니다. 중대한 위반으로 계정이 해지된 경우, 법률 또는 플랫폼 규정에서 달리 요구하지 않는 한 결제된 금액은 환불되지 않습니다.

11. AI 콘텐츠 신고

Mira의 응답이 불쾌하거나 유해하거나 부적절하다고 느껴지면, 서비스 내에서 바로 신고할 수 있습니다: 앱 내 신고 버튼을 이용하거나, 봇의 "도움말" 섹션을 통해 신고하세요. support@heymira.live로 직접 문의하셔도 됩니다. 당사는 신고 내용을 검토하고 콘텐츠 필터링 및 모더레이션 개선에 활용합니다.

12. 지식재산권

• Hey Mira 명칭, Mira 캐릭터, 로고, 디자인, 인터페이스 텍스트, AI 프롬프트, 알고리즘 및 소스 코드는 MB HeyMira의 지식재산입니다.
• 당사는 귀하에게 개인적·비상업적 목적으로 서비스 및 그 콘텐츠를 이용할 수 있는 개인적·비독점적·양도 불가능한 라이선스를 부여합니다.
• 귀하를 위해 생성된 결과물(차트, 예측, 리포트)은 개인적인 목적으로 저장하고 공유할 수 있습니다. 서면 허가 없이 상업적으로 이용하거나 재판매하는 행위는 금지됩니다.

13. 서비스 가용성

저희는 연중무휴 24시간 운영을 목표로 하지만, 중단 없는 서비스를 보장하지는 않습니다. 유지보수, 업데이트, 장애 등으로 인해 서비스가 일시적으로 이용 불가능할 수 있으며, Telegram, Google, Apple, AI 제공업체 및 기타 제3자 측의 문제도 이에 포함됩니다. 해당 제3자의 운영에 대해 저희는 책임을 지지 않습니다. 개별 기능을 수정, 개선, 종료할 수 있으며, 유료 기능이 실질적으로 축소될 경우 사전에 안내해 드립니다.

14. 보증 및 책임 제한

관련 법률이 허용하는 범위 내에서:

• 서비스는 "있는 그대로(as is)" 및 "제공 가능한 상태로(as available)" 제공됩니다. Mira의 응답이 정확하거나 완전하거나 귀하의 목적에 적합하다는 것을 보증하지 않습니다(섹션 4 참조).
• 저희는 AI 생성 콘텐츠를 기반으로 귀하가 내린 결정이나 그 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 저희의 과실 없이 발생한 간접적, 부수적 또는 결과적 손해, 이익 손실, 데이터 손실에 대해 저희는 책임을 지지 않습니다.
• 서비스와 관련된 모든 청구에 대한 MB HeyMira의 총 책임은 청구 원인이 발생하기 전 12개월 동안 귀하가 실제로 지불한 금액으로 제한됩니다.

이 책임 제한이 적용되지 않는 경우. 본 약관의 어떠한 내용도 다음을 배제하거나 제한하지 않습니다: (a) 저희의 과실로 인한 사망 또는 신체 상해에 대한 책임; (b) 고의 또는 중과실에 대한 책임(리투아니아 민법 제6.252조); (c) 디지털 콘텐츠 및 서비스의 법정 적합성 보증을 포함하여, 리투아니아, EU 및 귀하의 거주 국가 법률에 따른 필수 소비자 권리. 귀하의 관할권에서 특정 책임 제한이 허용되지 않는 경우, 해당 제한은 허용되는 최대 범위 내에서 적용됩니다.

15. 이용 종료

• 언제든지 서비스 이용을 중단할 수 있습니다. 앱 설정, heymira.live/delete, 또는 봇 차단을 통해 계정을 삭제하실 수 있습니다. 구독 자동 갱신은 플랫폼(Google Play / App Store / 봇)을 통해 별도로 취소해야 하며, 앱을 삭제해도 구독이 취소되지 않습니다.
• 저희는 본 약관 위반 시 사전 통지 후 계정을 정지하거나 폐쇄할 수 있습니다. 단, 즉각적인 조치가 필요한 중대한 위반의 경우는 예외입니다.
• 계정 폐쇄 후 데이터는 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

16. App Store(Apple) 사용자를 위한 약관

iOS 앱을 사용하는 경우 다음 사항이 추가로 적용됩니다:

• 본 약관은 귀하와 MB HeyMira 사이에 체결되며, Apple과는 무관합니다. Apple은 앱 또는 그 콘텐츠에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 앱에 대한 라이선스는 App Store 규정에 따라 귀하가 소유하거나 관리하는 Apple 기기에서의 사용으로 제한됩니다.
• 앱의 유지보수 및 지원은 MB HeyMira가 책임지며, Apple은 지원을 제공할 의무가 없습니다.
• 앱이 보증에 부합하지 않는 경우 Apple에 통지할 수 있으며, Apple은 앱 구매 금액을 환불해 드립니다(해당하는 경우). 그 외 보증 관련 청구는 최대 범위 내에서 MB HeyMira에 제기하시기 바랍니다.
• 제품 책임, 법적 준수 및 소비자 보호를 포함한 제품 관련 청구는 MB HeyMira에 제기하시기 바랍니다.
• 앱이 지식재산권을 침해한다는 제3자의 청구가 발생할 경우, MB HeyMira가 해당 청구 처리에 대한 책임을 집니다.
• 귀하는 미국의 수출 제재 대상 국가에 거주하지 않으며 미국의 제재 명단에 포함되어 있지 않음을 확인합니다.
• Apple 및 그 자회사는 본 약관의 제3자 수익자입니다. Apple은 귀하에 대해 본 약관을 집행할 권리를 가집니다.

17. 준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 리투아니아 공화국 법률 및 적용 가능한 EU 법률에 따라 규율됩니다. 소비자의 경우, 상시 거주 국가의 강행 규정에 따른 보호를 추가로 받을 수 있으며, 거주지 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.

문제는 직접 해결하는 것을 선호합니다. support@heymira.live로 문의해 주시면 비공식적으로 분쟁을 해결하기 위해 노력하겠습니다. EU 소비자는 각국 소비자 보호 기관을 이용할 수도 있습니다. 리투아니아의 경우 국가 소비자 권리 보호청(VVTAT)을 통해 도움을 받을 수 있습니다.

18. 약관 변경

본 약관은 업데이트될 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우, 시행 최소 7일 전에 서비스 내에서 공지합니다. 변경 사항 시행 후 서비스를 계속 이용하면 새로운 버전에 동의하는 것으로 간주됩니다. 동의하지 않으실 경우 서비스 이용을 중단하고, 원하시면 계정을 삭제하실 수 있습니다. 이전 약관에 따라 선불 결제한 기간은 해당 약관 조건대로 사용하실 수 있습니다.

19. 기타 사항

• 본 약관의 일부 조항이 무효로 판단되더라도 나머지 조항은 계속 유효합니다.
• 당사가 특정 권리를 행사하지 않더라도 해당 권리를 포기한 것으로 해석되지 않습니다.
• 본 약관은 개인정보처리방침과 함께 서비스에 관하여 귀하와 MB HeyMira 사이의 완전한 합의를 구성합니다.

20. 연락처

MB HeyMira · 사업자 번호 307651397 · Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, LT-12120, Lithuania, EU 본 약관에 관한 문의 및 지원: support@heymira.live Telegram 봇 내: 결제, 환불 및 콘텐츠 신고는 "도움말" 섹션을 이용해 주세요.