1. Hizmet ve taraflar

Hey Mira, bir astroloji yapay zekâ hizmetidir: doğum haritası oluşturma, yapay zekâ yoldaşı Mira ile sohbet, günlük tahminler (metin ve ses), uyumluluk analizleri — grup okumaları ve başkalarının haritaları dahil — ve tek seferlik raporlar.

Hizmet; bir Telegram botu (@HeyMiraBot), bir Android uygulaması (Google Play), bir iOS uygulaması (App Store) ve ilerleyen dönemde heymira.live adresinde bir web versiyonu olarak sunulmaktadır.

Hizmet, Litvanya'da kurulu küçük ortaklık (Mažoji bendrija) olan MB HeyMira tarafından işletilmektedir; şirket kodu 307651397, KDV numarası LT100020121516, adres: Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, LT-12120, Litvanya, AB. İletişim: support@heymira.live.

Hey Mira'yı kullanarak MB HeyMira ile bir sözleşme kurmuş olur ve bu Koşulları ile Gizlilik Politikamızı kabul etmiş sayılırsınız. Kabul etmiyorsanız lütfen hizmeti kullanmayınız.

2. Yaş: yalnızca 18+

Hey Mira yalnızca yetişkinlere yöneliktir. Hizmeti kullanarak en az 18 yaşında olduğunuzu beyan ve taahhüt etmiş olursunuz.

Bir kullanıcının 18 yaşının altında olduğu anlaşılırsa, Gizlilik Politikası kapsamında hesabı derhal kapatabilir ve verileri silebiliriz. Böyle bir kullanıcının yaptığı ödemeler, ödemenin gerçekleştirildiği platformun kuralları çerçevesinde iade edilir.

3. Mira bir yapay zekâdır

Bir insanla değil, yapay zekâ sistemiyle konuşuyorsunuz. Mira'nın yanıtları — doğum haritası yorumları, tahminler, uyumluluk analizleri ve sesli mesajlar dahil — büyük dil modelleri tarafından astrolojik hesaplamalar ve konuşmanızın bağlamı temel alınarak üretilmektedir.

Bunu ilk etkileşimde belirtiyor ve arayüzde hatırlatıyoruz. Yapay zekâ tarafından üretilen içerikler, AB Yapay Zekâ Yasası'nın 50. maddesi uyarınca etiketlenmektedir.

4. İçeriğin niteliği: öz-yansıma ve eğlence, profesyonel tavsiye değil

Hey Mira, öz-yansıma, içsel keşif ve eğlence amacıyla yapay zekâ destekli astroloji içeriği sunar. Hizmeti kullanarak aşağıdakileri anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz:

• Astrolojik yorumlar, olayları öngörmenin ya da kişiliği tanımlamanın bilimsel olarak kanıtlanmış bir yöntemi değildir. Yapay zekâ tarafından işlenen geleneksel astroloji ilkelerine dayanmaktadır.
• Yapay zekâ yanılabilir. Mira, astronomik verileri (gezegen konumları, açılar, geçişler) Swiss Ephemeris tabanlı hassas hesaplamalardan alsa da metinsel yorumlar bir dil modeli tarafından üretilmektedir; bu yorumlar yanlışlıklar, basitleştirmeler ve hatalar (yapay zekâ "halüsinasyonları" olarak da bilinir) içerebilir. Kalite üzerinde sürekli çalışıyoruz; ancak hiçbir yanıtın doğruluğunu, eksiksizliğini veya uygunluğunu garanti etmiyoruz.
• Mira profesyonel tavsiye vermez. Mira'nın yanıtları; tıbbi, psikolojik, psikoterapötik, hukuki, finansal veya yatırım danışmanlığının yerini tutmaz ve bu nitelikte değerlendirilemez. Bu tür konular için yetkili uzmanlardan destek alın.
• Mira'nın yanıtlarına dayanarak önemli yaşam kararları vermeyin. Sağlık, ilişkiler, para, iş veya hukuki işlemlere ilişkin kararlar sizin sorumluluğunuzdadır. Astroloji koşulları betimler; karar her zaman insana aittir.

5. Zor anlarda: kriz durumları

Hey Mira bir acil servis ya da kriz hattı değildir. Kendinize veya başkalarına zarar vermeyi düşünüyorsanız ya da akut bir kriz yaşıyorsanız — lütfen size yakın kişilere ve uzmanlara ulaşın: ülkenizdeki acil psikolojik destek hattını veya acil servisleri arayın (AB'de 112).

Mira, böyle durumlarda "astrolojik tavsiye" vermeyecek şekilde tasarlanmıştır; sizi gerçek bir yardım kaynağına yönlendirir.

6. Hizmetin kapsamı

Ücretsiz:

• doğum verilerinizden oluşturulan bir doğum haritası;
• Mira için sınırlı sayıda deneme sorusu;
• günlük yorum (kısa versiyon);
• deneme amaçlı mini uyum analizi.

Abonelikle (Premium):

• bağlam hafızasıyla Mira ile sohbet (mesaj limitleri plana göre değişir);
• sesli seçenek dahil tam günlük yorumlar;
• ek uyum analizleri ve diğer plan özellikleri.

Tek seferlik satın alımlar:

• uyum raporları, yorumlar, yıllık tahmin ve diğer içerikler;
• mobil uygulamalarda — başka kişileri doğum haritalarıyla ekleme ve grup yorumları.

Özellikler platformlara (Telegram / Android / iOS) göre farklılık gösterebilir ve hizmet geliştikçe değişebilir. Her planın güncel içeriği satın alma öncesinde gösterilmektedir.

7. Ödeme, abonelikler ve otomatik yenileme

Tüm platformlar için genel kurallar:

• Fiyat, abonelik süresi ve plan içeriği satın alma öncesinde bölgenizin para birimiyle gösterilir.
• Abonelikler, otomatik yenilemeyi iptal edene kadar aynı süre için otomatik olarak yenilenir. İptal işlemini mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce yapmanız gerekir; aksi takdirde bir sonraki dönem için ücret tahsil edilir.
• Yenileme ücreti, mevcut dönemin bitiminden 24 saat önce planın o anki fiyatı üzerinden tahsil edilir.
• Otomatik yenilemeyi iptal etmek gelecekteki ücretlendirmeleri durdurur; önceden ödenmiş dönem sona erene kadar aktif kalır.
• Fiyatları değiştirebiliriz. Aktif bir abonelik için fiyat artışını önceden size bildiririz; artış en erken bir sonraki yenileme döneminde geçerli olur ve platformun ya da yasanın gerektirdiği durumlarda yalnızca onayınızla uygulanır.

Ücretsiz deneme (mobil uygulamalar). Abonelik ücretsiz bir deneme süresiyle başlayabilir (örneğin 3 gün). Deneme süresi dolmadan aboneliğinizi iptal etmezseniz, seçtiğiniz planın tam ücreti otomatik olarak tahsil edilir. İlk ücretlendirme tarihi ve fiyat ödeme ekranında gösterilir. Abonelik satın aldığınızda kullanılmayan deneme süresi geçersiz sayılır.

Aboneliğinizi nerede yönetebilir ve iptal edebilirsiniz:

• Google Play — Google Play → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler;
• App Store — iOS Ayarlar → Apple ID → Abonelikler; uygulama ayrıca "Satın Almaları Geri Yükle" işlevi sunar;
• Telegram — bot üzerinden abonelik yönetimi; Telegram Stars ile ödeme;
• Web sürümü — hesap panelinizden abonelik yönetimi; Stripe ile ödeme.

İadeler:

• Google Play ve App Store üzerinden yapılan satın almalar — iadeler ilgili platformun kurallarına tabidir; iade talepleri platform aracılığıyla iletilir.
• Telegram Stars üzerinden yapılan satın almalar — bottaki "Yardım" bölümünden bize ulaşın veya support@heymira.live adresine yazın. İade taleplerini inceliyor ve haklı bulduğumuz durumlarda Stars'ı iade ediyoruz. Telegram'daki ödeme uyuşmazlıkları sizinle aramızda çözüme kavuşturulur; Telegram uyuşmazlığın tarafı değildir.
• Stripe üzerinden yapılan satın almalar (web sürümü ve doğrudan ödeme yapılan diğer ürünlerimiz) — iadeler, AB tüketicileri için cayma hakkı dahil (Bölüm 8) geçerli tüketici mevzuatı çerçevesinde gerçekleştirilir. Talepler: support@heymira.live.

8. AB tüketicileri için cayma hakkı (14 gün)

AB'de tüketiciyseniz, kural olarak herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden 14 gün içinde cayma hakkına sahipsiniz.

Dijital hizmetler için önemli bilgi: bir abonelik satın aldığınızda veya tek seferlik ödeme yaptığınızda, hizmetin hemen başlamasına (Mira'ya erişim, yorumlar ve raporlar anında açılır) açıkça onay vermiş olursunuz ve hizmet sunulmaya başlandıktan sonra, sunulan kısım için cayma hakkının sona erdiğini kabul etmiş olursunuz; bu husus 2011/83/EU sayılı Direktif'in 16. maddesiyle uyumludur. Bu, anlık erişim sunan dijital hizmetlerde standart bir koşuldur; onayınız ödeme ekranında alınır.

Sözleşmeden caymak istiyorsanız (hakkın hâlâ geçerli olduğu ölçüde) hizmet içindeki iptal işlevini kullanabilir ya da support@heymira.live adresine yazabilirsiniz.

9. Girdiğiniz üçüncü taraf verileri

Uyumluluk analizleri, grup yorumları ve başka kişilere ait haritalar kullanıldığında, o kişilere ait kişisel verileri (ad, doğum tarihi, saati ve yeri) sisteme girmiş olursunuz. Bu verileri girerek şunları beyan ve taahhüt edersiniz:

• bu verileri bize iletme hakkına sahip olduğunuzu (ilgili kişinin rızasına veya başka bir hukuki dayanağa sahip olduğunuzu);
• ilgili kişinin talep etmesi ya da yasanın gerektirmesi hâlinde, verilerinin Hey Mira'da kullanıldığı konusunda o kişiyi bilgilendireceğinizi;
• verileri gözetleme, taciz veya zarar verme amacıyla girmeyeceğinizi.

Başkalarına ait verilerin hukuka uygun biçimde paylaşılmasından siz sorumlusunuz. Üçüncü taraf verilerini nasıl işlediğimiz ve bir üçüncü tarafın silme talebinde nasıl bulunabileceği hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası'na bakınız.

10. Kullanım kuralları

Aşağıdakiler yasaktır:

• hizmeti yasadışı amaçlarla, taciz, ayrımcılık veya başkalarına zarar vermek için kullanmak;
• kısıtlamaları aşmaya çalışmak, hizmeti veya yapay zeka sistemini hacklemek, aşırı yüklemek ya da tersine mühendislik uygulamak, istem veya modelleri çıkarmak;
• hizmetle etkileşimde otomatik araçlar (bot, betik, scraper) kullanmak;
• ücretsiz özellikleri kötüye kullanmak veya kısıtlamalardan kaçınmak amacıyla birden fazla hesap açmak;
• Hey Mira'nın yapay zeka içeriğini lisanslı bir uzmanın tavsiyesi olarak sunmak, yazılı iznimiz olmaksızın yeniden satmak veya ticari amaçla kullanmak;
• sohbete yasadışı içerik göndermek.

İhlal durumunda özellikleri kısıtlayabilir, hesabı askıya alabilir veya kapatabiliriz. Önemli bir ihlal nedeniyle hesap kapatılırsa, yasa veya platform kuralları aksini gerektirmedikçe ödenen tutarlar iade edilmez.

11. Yapay zeka içeriğini bildirme

Mira'dan gelen bir yanıt rahatsız edici, zararlı veya uygunsuz görünüyorsa bunu uygulamadan çıkmadan bildirebilirsiniz: uygulamadaki bildir düğmesi veya botta "Yardım" bölümü aracılığıyla. Ayrıca support@heymira.live adresine yazabilirsiniz. Bildirimleri inceliyor ve içerik filtreleme ile moderasyonu iyileştirmek için kullanıyoruz.

12. Fikri mülkiyet

• Hey Mira adı, Mira görseli, logo, tasarım, arayüz metinleri, yapay zeka istemleri, algoritmalar ve kaynak kodu MB HeyMira'nın fikri mülkiyetidir.
• Hizmeti ve içeriğini kişisel, ticari olmayan amaçlarla kullanmanız için size kişisel, münhasır olmayan ve devredilemez bir lisans veriyoruz.
• Sizin için oluşturulan sonuçlar (harita, yorumlar, raporlar) kişisel amaçlarla kaydedilebilir ve paylaşılabilir. Yazılı izin alınmaksızın ticari kullanım ve yeniden satış yasaktır.

13. Hizmet kullanılabilirliği

7/24 kesintisiz hizmet sunmayı hedefliyoruz; ancak bunu garanti edemeyiz. Hizmet; bakım, güncelleme veya kesintiler nedeniyle geçici olarak kullanılamaz hale gelebilir — bu kesintiler Telegram, Google, Apple, yapay zekâ sağlayıcıları ve sorumluluğumuzda olmayan diğer üçüncü taraflardan kaynaklanabilir. Bireysel özellikleri değiştirebilir, geliştirebilir veya kullanımdan kaldırabiliriz; ücretli özelliklerde önemli bir azalmaya gidilmesi durumunda önceden bildirim yapacağız.

14. Garantiler ve sorumluluğun sınırlandırılması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde:

• Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulmaktadır. Mira'nın yanıtlarının doğru, eksiksiz veya amacınıza uygun olacağını garanti etmiyoruz (bkz. Bölüm 4).
• Yapay zekâ tarafından üretilen içeriklere dayanarak aldığınız kararlar veya bu kararların sonuçları için sorumlu değiliz.
• Bizim hatamızdan kaynaklanmayan dolaylı, arızi veya sonuç niteliğindeki zararlar, kâr kaybı ya da veri kaybı için sorumlu değiliz.
• MB HeyMira'nın hizmetle ilgili herhangi bir talep için toplam sorumluluğu, talebin doğmasına yol açan olaydan önceki 12 ay içinde hizmet için fiilen ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

Bu sınırlamanın ETKİLEMEDİĞİ hususlar. Bu Koşulların hiçbir hükmü şunları kapsam dışı bırakmaz veya sınırlandırmaz: (a) bizim kusurumuza bağlı ölüm veya bedensel yaralanmadan doğan sorumluluk; (b) kasıt veya ağır ihmalden doğan sorumluluk (Litvanya Medeni Kanunu Madde 6.252); (c) dijital içerik ve hizmetlerin uygunluğuna ilişkin yasal güvenceler de dahil olmak üzere Litvanya, AB ve ikamet ettiğiniz ülke mevzuatı kapsamındaki zorunlu tüketici haklarınız. Herhangi bir sınırlamanın bulunduğunuz yargı bölgesinde uygulanamaz olması durumunda, söz konusu sınırlama yalnızca hukuken izin verilen azami ölçüde geçerlidir.

15. Kullanımın sona erdirilmesi

• Hizmeti istediğiniz zaman kullanmayı bırakabilirsiniz: hesabınızı uygulama ayarlarından, heymira.live/delete adresinden veya botu engelleyerek silebilirsiniz. Aboneliğin otomatik yenilenmesi ise ayrıca platform üzerinden (Google Play / App Store / bot) iptal edilmelidir — uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
• Bu Koşulların ihlali durumunda hesabınızı askıya alabilir veya kapatabiliriz; derhal müdahale gerektiren ciddi ihlaller dışında size önceden bildirim yapılır.
• Hesabın kapatılmasının ardından veriler, Gizlilik Politikası'na uygun şekilde işlenir.

16. App Store (Apple) kullanıcılarına yönelik koşullar

iOS uygulamasını kullanıyorsanız aşağıdakiler de geçerlidir:

• Bu Koşullar, siz ile MB HeyMira arasında akdedilmektedir; Apple ile değil. Apple, uygulama veya içeriğinden sorumlu değildir.
• Uygulamaya verilen lisans, sahip olduğunuz veya kontrolünüzdeki Apple cihazlarda App Store kuralları çerçevesinde kullanımla sınırlıdır.
• Uygulamanın bakım ve desteğinden MB HeyMira sorumludur; Apple'ın herhangi bir destek yükümlülüğü bulunmamaktadır.
• Uygulamanın garanti koşullarını karşılamaması durumunda Apple'ı bilgilendirebilirsiniz; Apple, uygulamanın satın alma bedelini (varsa) iade edecektir. Diğer tüm garanti talepleri MB HeyMira'ya yöneltilir.
• Ürünle ilgili talepler (ürün sorumluluğu, mevzuata uygunluk ve tüketici koruması dahil) MB HeyMira'ya iletilir.
• Uygulamanın fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğine dair üçüncü taraf talepleri karşısında MB HeyMira bu talepleri çözüme kavuşturmaktan sorumludur.
• ABD ambargosuna tabi bir ülkede bulunmadığınızı ve herhangi bir ABD yaptırım listesinde yer almadığınızı beyan edersiniz.
• Apple ve bağlı kuruluşları bu Koşulların üçüncü taraf yararlanıcılarıdır ve bu Koşulları size karşı uygulama hakkına sahiptir.

17. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Koşullar, Litvanya Cumhuriyeti hukuku ve geçerli AB mevzuatı kapsamında yönetilir. Tüketici iseniz, olağan ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu tüketici koruma hükümleri size ek güvence sağlar ve ikamet ettiğiniz yerdeki mahkemelerde dava açabilirsiniz.

Sorunları doğrudan çözmeyi tercih ederiz: support@heymira.live adresine yazın; uyuşmazlığı dostane yollarla çözmeye çalışalım. AB'deki tüketiciler ayrıca ulusal tüketici koruma kuruluşlarına başvurabilir; Litvanya'da bu kuruluş Devlet Tüketici Hakları Koruma Kurumu'dur (VVTAT).

18. Koşullarda değişiklikler

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 7 gün önce hizmet içinde bildirim yapacağız. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra hizmeti kullanmaya devam ederek yeni sürümü kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız — hizmeti kullanmayı bırakın ve dilerseniz hesabınızı silin; önceden ödediğiniz süreyi eski koşullar kapsamında kullanmaya devam edebilirsiniz.

19. Çeşitli hükümler

• Bu Koşulların herhangi bir hükmü geçersiz sayılırsa, geri kalan hükümler yürürlükte kalmaya devam eder.
• Herhangi bir hakkı kullanmamamız, o haktan feragat ettiğimiz anlamına gelmez.
• Bu Koşullar, Gizlilik Politikası ile birlikte, hizmet konusunda siz ile MB HeyMira arasındaki tam ve bütünleşik sözleşmeyi oluşturur.

20. İletişim

MB HeyMira · kod 307651397 · Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, LT-12120, Lithuania, EU Destek ve bu Koşullarla ilgili sorularınız için: support@heymira.live Telegram botunda: ödemeler, iadeler ve içerik bildirimleri için "Yardım" bölümünü kullanabilirsiniz.