1. Usługa i strony

Hey Mira to astrologiczny serwis AI: generowanie mapy urodzeniowej, rozmowy z Mira — asystentką AI, codzienne prognozy (tekstowe i głosowe), analizy zgodności — w tym odczyty grupowe i mapy innych osób — oraz jednorazowe raporty.

Serwis dostępny jest jako bot Telegram (@HeyMiraBot), aplikacja na Androida (Google Play), aplikacja na iOS (App Store), a w przyszłości również jako wersja webowa pod adresem heymira.live.

Serwis jest prowadzony przez MB HeyMira, litewską małą spółkę (Mažoji bendrija), numer rejestracyjny 307651397, NIP LT100020121516, Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, LT-12120, Litwa, UE. Kontakt: support@heymira.live.

Korzystając z Hey Mira, zawierasz umowę z MB HeyMira i akceptujesz niniejsze Warunki oraz naszą Politykę Prywatności. Jeśli nie wyrażasz zgody, prosimy o nieskorzystanie z serwisu.

2. Wiek: tylko 18+

Hey Mira jest przeznaczona wyłącznie dla osób dorosłych. Korzystając z serwisu, oświadczasz i zapewniasz, że masz ukończone 18 lat.

Jeśli okaże się, że użytkownik nie ukończył 18 lat, możemy niezwłocznie zamknąć konto i usunąć dane zgodnie z Polityką Prywatności. Kwoty wpłacone przez takiego użytkownika są zwracane zgodnie z zasadami platformy, za pośrednictwem której dokonano płatności.

3. Mira to sztuczna inteligencja

Rozmawiasz z systemem sztucznej inteligencji, nie z człowiekiem. Odpowiedzi Miry — w tym interpretacje mapy urodzeniowej, prognozy, analizy zgodności oraz wiadomości głosowe — są generowane przez duże modele językowe na podstawie obliczeń astrologicznych i kontekstu Twojej rozmowy.

Informujemy o tym przy pierwszej interakcji i przypominamy w interfejsie. Treści generowane przez AI są oznaczane zgodnie z art. 50 unijnego Aktu w sprawie sztucznej inteligencji.

4. Charakter treści: autorefleksja i rozrywka, nie profesjonalne porady

Hey Mira dostarcza treści astrologicznych generowanych przez AI, służących autorefleksji, introspekcji i rozrywce. Korzystając z serwisu, rozumiesz i akceptujesz, co następuje:

• Interpretacje astrologiczne nie są naukowo udowodnioną metodą przewidywania zdarzeń ani opisywania osobowości. Opierają się na tradycyjnych zasadach astrologii przetwarzanych przez AI.
• AI może się mylić. Choć Mira pozyskuje dane astronomiczne (pozycje planet, aspekty, tranzyty) z precyzyjnych obliczeń opartych na Swiss Ephemeris, interpretacje tekstowe są generowane przez model językowy — mogą zawierać nieścisłości, uproszczenia i błędy (tzw. „halucynacje" AI). Nieustannie pracujemy nad jakością, jednak nie gwarantujemy dokładności, kompletności ani przydatności żadnej odpowiedzi.
• Mira nie udziela profesjonalnych porad. Odpowiedzi Miry nie stanowią i nie zastępują konsultacji medycznych, psychologicznych, psychoterapeutycznych, prawnych, finansowych ani inwestycyjnych. W takich sprawach skonsultuj się z wykwalifikowanymi specjalistami.
• Nie podejmuj ważnych życiowych decyzji wyłącznie na podstawie odpowiedzi Miry. Decyzje dotyczące zdrowia, relacji, finansów, pracy czy działań prawnych są Twoją odpowiedzialnością. Astrologia opisuje okoliczności — decyzja zawsze należy do człowieka.

5. Gdy jest ciężko: sytuacje kryzysowe

Hey Mira nie jest służbą ratunkową ani linią kryzysową. Jeśli masz myśli o skrzywdzeniu siebie lub innych albo przeżywasz ostry kryzys — zwróć się do bliskich i specjalistów: zadzwoń na telefon zaufania lub do służb ratunkowych (112 w UE).

Mira jest zaprojektowana tak, aby w takich sytuacjach nie udzielać „porad astrologicznych", lecz kierować do prawdziwej pomocy.

6. Co obejmuje usługa

Bezpłatnie:

• karta urodzeniowa zbudowana na podstawie Twoich danych;
• ograniczona liczba pytań próbnych do Miry;
• dzienny horoskop (wersja skrócona);
• próbna mini-analiza zgodności.

W ramach subskrypcji (Premium):

• rozmowy z Mirą z pamięcią kontekstu (limity wiadomości zależą od planu);
• pełne dzienne prognozy, w tym głosowe;
• dodatkowe analizy zgodności i inne funkcje planu.

Zakupy jednorazowe:

• raporty zgodności, odczyty, prognoza na rok do przodu i inne elementy;
• w aplikacjach mobilnych — dodawanie innych osób z ich kartami urodzeniowymi i odczyty grupowe.

Funkcje mogą się różnić w zależności od platformy (Telegram / Android / iOS) i zmieniać wraz z rozwojem usługi. Aktualna zawartość każdego planu jest widoczna przed zakupem.

7. Płatności, subskrypcje i automatyczne odnawianie

Zasady ogólne dla wszystkich platform:

• Cena, okres subskrypcji i zawartość planu są widoczne przed zakupem, w walucie Twojego regionu.
• Subskrypcje odnawiają się automatycznie na ten sam okres, dopóki nie anulujesz automatycznego odnawiania. Musisz to zrobić co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu — w przeciwnym razie zostanie naliczona opłata za kolejny okres.
• Opłata za odnowienie jest pobierana w ciągu 24 godzin przed końcem bieżącego okresu, według aktualnej ceny planu.
• Anulowanie automatycznego odnawiania wstrzymuje przyszłe opłaty; już opłacony okres pozostaje aktywny do jego zakończenia.
• Możemy zmieniać ceny. O podwyżce ceny aktywnej subskrypcji poinformujemy Cię z wyprzedzeniem; podwyżka obowiązuje nie wcześniej niż od kolejnego okresu rozliczeniowego i — tam, gdzie wymaga tego platforma lub prawo — wyłącznie za Twoją zgodą.

Bezpłatny okres próbny (aplikacje mobilne). Subskrypcja może rozpoczynać się od bezpłatnego okresu próbnego (np. 3 dni). Jeśli nie anulujesz subskrypcji przed jego końcem, pełna cena wybranego planu zostanie pobrana automatycznie. Data pierwszej płatności i jej kwota są widoczne na ekranie podsumowania zamówienia. Niewykorzystana część okresu próbnego przepada w momencie zakupu subskrypcji.

Gdzie zarządzać subskrypcją i ją anulować:

• Google Play — Google Play → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje;
• App Store — Ustawienia iOS → Apple ID → Subskrypcje; aplikacja udostępnia również funkcję „Przywróć zakupy";
• Telegram — zarządzanie subskrypcją w bocie; płatność przez Telegram Stars;
• Wersja web — zarządzanie subskrypcją w panelu konta; płatność przez Stripe.

Zwroty:

• Zakupy przez Google Play i App Store — zwroty regulują zasady danej platformy; wnioski o zwrot składa się za jej pośrednictwem.
• Zakupy przez Telegram Stars — skontaktuj się z nami przez sekcję „Pomoc" w bocie lub napisz na adres support@heymira.live. Rozpatrujemy wnioski o zwrot i w uzasadnionych przypadkach zwracamy Stars. Spory dotyczące płatności w Telegram są rozstrzygane między Tobą a nami; Telegram nie jest stroną sporu.
• Zakupy przez Stripe (wersja web i inne nasze produkty z płatnością bezpośrednią) — zwroty są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów, w tym z prawem do odstąpienia od umowy przysługującym konsumentom z UE (punkt 8). Wnioski: support@heymira.live.

8. Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów z UE (14 dni)

Jeśli jesteś konsumentem w UE, co do zasady masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Ważne w przypadku usług cyfrowych: wykupując subskrypcję lub dokonując jednorazowego zakupu, wyrażasz wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi (dostęp do Mira, prognoz i raportów zostaje otwarty od razu) oraz przyjmujesz do wiadomości, że po rozpoczęciu realizacji usługa jest świadczona, a prawo odstąpienia wygasa w odniesieniu do tego, co zostało już dostarczone, zgodnie z art. 16 dyrektywy 2011/83/UE. Jest to standardowy warunek dla usług cyfrowych z natychmiastowym dostępem; Twoja zgoda jest potwierdzana na ekranie płatności.

Aby odstąpić od umowy (w zakresie, w jakim prawo to nadal przysługuje), skorzystaj z funkcji anulowania w serwisie lub napisz na adres support@heymira.live.

9. Dane osób trzecich, które wprowadzasz

Korzystając z analiz zgodności, odczytów grupowych i horoskopów innych osób, wprowadzasz ich dane osobowe (imię i nazwisko, datę, godzinę i miejsce urodzenia). Oświadczasz i gwarantujesz, że:

• masz prawo nam te dane przekazać (posiadasz zgodę danej osoby lub inną podstawę prawną);
• poinformujesz tę osobę, że jej dane są wykorzystywane w Hey Mira, jeśli zapyta lub jeśli wymaga tego prawo;
• nie będziesz wprowadzać danych w celu inwigilacji, nękania ani wyrządzania krzywdy.

Odpowiadasz za zgodność z prawem udostępniania danych innych osób. Szczegółowe informacje o tym, jak przetwarzamy dane osób trzecich oraz jak osoba trzecia może zażądać ich usunięcia, znajdziesz w Polityce prywatności.

10. Zasady korzystania

Zabrania się:

• wykorzystywania serwisu do celów niezgodnych z prawem, nękania, dyskryminacji lub szkodzenia innym;
• prób obchodzenia zabezpieczeń, hakowania, przeciążania, inżynierii wstecznej serwisu lub systemu AI, a także wydobywania promptów lub modeli;
• korzystania z automatycznych narzędzi (botów, skryptów, scraperów) do interakcji z serwisem;
• zakładania wielu kont w celu nadużywania bezpłatnych funkcji lub omijania ograniczeń;
• przedstawiania treści AI Hey Mira jako porad licencjonowanego specjalisty, odsprzedawania ich lub wykorzystywania komercyjnie bez naszej pisemnej zgody;
• przesyłania w czacie treści niezgodnych z prawem.

W przypadku naruszenia możemy ograniczyć funkcje, zawiesić lub zamknąć konto. Jeśli konto zostanie zamknięte z powodu poważnego naruszenia, wpłacone kwoty nie podlegają zwrotowi, chyba że prawo lub zasady platformy stanowią inaczej.

11. Zgłaszanie treści AI

Jeśli odpowiedź Mira wydaje Ci się obraźliwa, szkodliwa lub nieodpowiednia, możesz ją zgłosić bez opuszczania serwisu: przycisk zgłoszenia w aplikacji lub sekcja „Pomoc" w bocie. Możesz też napisać na adres support@heymira.live. Analizujemy zgłoszenia i wykorzystujemy je do ulepszania filtrowania treści oraz moderacji.

12. Własność intelektualna

• Nazwa Hey Mira, wizerunek Mira, logo, projekt, teksty interfejsu, prompty AI, algorytmy i kod źródłowy stanowią własność intelektualną MB HeyMira.
• Udzielamy Ci osobistej, niewyłącznej i niezbywalnej licencji na korzystanie z serwisu i jego treści do celów osobistych, niekomercyjnych.
• Wygenerowane dla Ciebie wyniki (horoskop, prognozy, raporty) możesz zapisywać i udostępniać do użytku osobistego. Wykorzystanie komercyjne i odsprzedaż są zabronione bez pisemnej zgody.

13. Dostępność usługi

Dążymy do działania przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, jednak nie gwarantujemy nieprzerwanego świadczenia usługi. Usługa może być tymczasowo niedostępna z powodu prac konserwacyjnych, aktualizacji lub awarii — w tym po stronie Telegram, Google, Apple, dostawców AI i innych podmiotów trzecich, za których działanie nie ponosimy odpowiedzialności. Możemy modyfikować, rozwijać i wycofywać poszczególne funkcje; o wszelkich istotnych ograniczeniach płatnych funkcji poinformujemy z wyprzedzeniem.

14. Gwarancje i ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo:

• Usługa jest świadczona „w stanie takim, w jakim jest" i „w miarę dostępności". Nie gwarantujemy, że odpowiedzi Miry będą dokładne, kompletne ani odpowiednie do Twoich celów (zob. punkt 4).
• Nie ponosimy odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Ciebie na podstawie treści generowanych przez AI ani za ich konsekwencje.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe ani wynikowe, utratę zysku ani utratę danych powstałe bez naszej winy.
• Łączna odpowiedzialność MB HeyMira z tytułu wszelkich roszczeń związanych z usługą jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez Ciebie za usługę w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.

Czego to ograniczenie NIE dotyczy. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza: (a) odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszą winą; (b) odpowiedzialności za umyślne działanie lub rażące niedbalstwo (art. 6.252 Kodeksu Cywilnego Republiki Litewskiej); (c) Twoich bezwzględnie obowiązujących praw konsumenckich wynikających z przepisów Litwy, UE i kraju Twojego zamieszkania, w tym ustawowych gwarancji zgodności treści cyfrowych i usług. Jeżeli którekolwiek ograniczenie nie jest dopuszczalne w Twojej jurysdykcji, stosuje się je w maksymalnym dopuszczalnym zakresie.

15. Zakończenie korzystania

• Możesz w każdej chwili przestać korzystać z usługi: usuń konto w ustawieniach aplikacji, na stronie heymira.live/delete lub blokując bota. Automatyczne odnawianie subskrypcji należy anulować osobno za pośrednictwem platformy (Google Play / App Store / bota) — usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji.
• Możemy zawiesić lub zamknąć konto w przypadku naruszenia niniejszych Warunków, uprzednio Cię o tym informując, z wyjątkiem poważnych naruszeń wymagających natychmiastowego działania.
• Po zamknięciu konta dane są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.

16. Warunki dla użytkowników App Store (Apple)

Jeśli korzystasz z aplikacji na iOS, dodatkowo obowiązuje:

• Niniejsze Warunki są zawierane między Tobą a MB HeyMira, a nie z Apple. Apple nie ponosi odpowiedzialności za aplikację ani jej zawartość.
• Licencja na aplikację jest ograniczona do używania jej na urządzeniach Apple, które posiadasz lub kontrolujesz, zgodnie z zasadami App Store.
• MB HeyMira odpowiada za utrzymanie i wsparcie techniczne aplikacji; Apple nie ma obowiązku świadczenia wsparcia.
• W przypadku niezgodności aplikacji z gwarancją możesz powiadomić Apple, a Apple zwróci cenę zakupu aplikacji (jeśli dotyczy); w pozostałym zakresie, w maksymalnym dopuszczalnym stopniu, roszczenia gwarancyjne kierowane są do MB HeyMira.
• Roszczenia dotyczące produktu (w tym odpowiedzialność za produkt, zgodność z przepisami prawa i ochrona konsumentów) kierowane są do MB HeyMira.
• W przypadku roszczenia osoby trzeciej dotyczącego naruszenia przez aplikację praw własności intelektualnej, MB HeyMira odpowiada za rozpatrzenie tego roszczenia.
• Oświadczasz, że nie przebywasz w kraju objętym embargiem USA i nie figurujesz na żadnej liście sankcji USA.
• Apple i jej spółki zależne są beneficjentami niniejszych Warunków jako osoby trzecie i mają prawo do ich egzekwowania wobec Ciebie.

17. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Litewskiej oraz właściwemu prawu UE. Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz dodatkowo ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju swojego zwykłego pobytu i możesz wnieść powództwo przed sądem właściwym dla miejsca swojego zamieszkania.

Wolimy rozwiązywać sprawy bezpośrednio: napisz na support@heymira.live, a postaramy się rozstrzygnąć spór polubownie. Konsumenci z UE mogą również skorzystać z pomocy krajowych organów ochrony konsumentów; na Litwie — Państwowego Urzędu Ochrony Praw Konsumentów (VVTAT).

18. Zmiany Warunków

Możemy aktualizować niniejsze Warunki. O istotnych zmianach poinformujemy w serwisie co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie. Kontynuując korzystanie z serwisu po wejściu zmian w życie, akceptujesz nową wersję. Jeśli się nie zgadzasz — przestań korzystać z serwisu i, jeśli chcesz, usuń swoje konto; możesz korzystać z ewentualnie opłaconego okresu na poprzednich warunkach.

19. Postanowienia różne

• Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
• Niewykonanie przez nas jakiegokolwiek prawa nie oznacza zrzeczenia się go.
• Niniejsze Warunki wraz z Polityką prywatności stanowią całość umowy między tobą a MB HeyMira w zakresie korzystania z serwisu.

20. Kontakt

MB HeyMira · kod 307651397 · Perkūnkiemio g. 19, Wilno, LT-12120, Litwa, UE Wsparcie i pytania dotyczące niniejszych Warunków: support@heymira.live W bocie Telegram: sekcja „Pomoc" — w sprawach płatności, zwrotów i zgłoszeń treści.