1. サービスおよび当事者

Hey Mira は占星術 AI サービスです。提供するのは、ネイタルチャートの生成、AI コンパニオン Mira とのチャット、毎日の運勢（テキストおよび音声）、他の人物のチャートやグループリーディングを含む相性分析、そして単発レポートです。

サービスは Telegram ボット（@HeyMiraBot）、Android アプリ（Google Play）、iOS アプリ（App Store）、そして今後は heymira.live のウェブ版としてご利用いただけます。

本サービスは、リトアニアの小規模パートナーシップ（Mažoji bendrija）である MB HeyMira（会社コード 307651397、VAT LT100020121516、Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, LT-12120, Lithuania, EU）が運営しています。お問い合わせ先：support@heymira.live

Hey Mira をご利用いただくことで、MB HeyMira との契約を締結し、本利用規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、本サービスをご利用にならないでください。

2. 年齢制限：18歳以上のみ

Hey Mira は成人専用のサービスです。ご利用にあたり、あなたが18歳以上であることを表明し保証するものとします。

利用者が18歳未満であることが判明した場合、プライバシーポリシーに従い、アカウントを即時停止し、データを削除する場合があります。当該利用者が支払った金額は、決済が行われたプラットフォームのルールに従って返金されます。

3. Mira は人工知能です

あなたが対話しているのは人間ではなく、人工知能システムです。Mira の回答——ネイタルチャートの解釈、運勢、相性分析、音声メッセージを含む——は、占星術の計算とあなたとの会話のコンテキストをもとに、大規模言語モデルによって生成されています。

この点は最初のやり取りでお伝えし、インターフェース上でも随時お知らせします。AI が生成したコンテンツには、EU 人工知能法（AI Act）第50条に基づくラベルを表示しています。

4. コンテンツの性質：自己省察・エンターテインメントであり、専門的なアドバイスではありません

Hey Mira が提供するのは、自己省察、内省、およびエンターテインメントを目的とした AI 生成の占星術コンテンツです。ご利用にあたり、以下の点をご理解・ご同意いただくものとします：

• 占星術の解釈は、出来事の予測や性格の記述において科学的に証明された手法ではありません。AI によって処理された伝統的な占星術の原則に基づいています。
• AI は誤ることがあります。Mira は Swiss Ephemeris に基づく精密な計算から天文データ（惑星の位置、アスペクト、トランジット）を取得していますが、テキストによる解釈は言語モデルが生成するものであり、不正確な情報、簡略化、誤り（いわゆる AI の「ハルシネーション」）が含まれる場合があります。品質向上に継続的に取り組んでいますが、回答の正確性、完全性、または適合性を保証するものではありません。
• Mira は専門的なアドバイスを提供しません。Mira の回答は、医療・心理・心理療法・法律・財務・投資に関する専門的なアドバイスではなく、それらの代替にもなりません。これらの事項については、資格を持つ専門家にご相談ください。
• Mira の回答をもとに重要な人生の決断を下さないでください。健康、人間関係、お金、仕事、または法的措置に関する決断はご自身の責任において行ってください。占星術は状況を描写するものであり、決断を下すのは常に人間です。

5. 困難な状況：クライシス（危機）について

Hey Mira は緊急サービスでも危機相談窓口でもありません。自分や他者を傷つけることを考えている場合、または深刻な危機状況にある場合は、身近な人や専門家にすぐご連絡ください。お住まいの国の緊急心理支援ホットライン、または緊急サービス（EU では 112）にお電話ください。

Mira はそのような状況では「占星術的なアドバイス」を行わず、現実的なサポートへ案内するよう設計されています。

6. サービスの内容

無料：

• 生年月日データに基づくネイタルチャートの作成；
• Mira への試用質問（回数制限あり）；
• 毎日の運勢（ショートバージョン）；
• お試しミニ相性診断。

サブスクリプション（Premium）：

• コンテキストメモリ付きの Mira との会話（メッセージ数はプランによって異なります）；
• 音声を含むフル版の毎日の運勢；
• 追加の相性分析およびその他のプラン特典。

都度購入：

• 相性レポート、各種リーディング、1年間の運勢予報、その他のアイテム；
• モバイルアプリでは — 他の人のネイタルチャートの追加およびグループリーディング。

機能はプラットフォーム（Telegram / Android / iOS）によって異なる場合があり、サービスの発展に伴い変更されることがあります。各プランの現在の内容は購入前にご確認いただけます。

7. 支払い、サブスクリプション、自動更新

すべてのプラットフォームに共通するルール：

• プランの価格、サブスクリプション期間、内容は購入前にお住まいの地域の通貨で表示されます。
• サブスクリプションは自動的に同じ期間で更新されます。自動更新をキャンセルするには、現在の期間終了の少なくとも24時間前に手続きを行ってください。それ以降のキャンセルは次の期間の請求が発生します。
• 更新料金は、現在の期間終了の24時間以内にその時点のプラン価格で請求されます。
• 自動更新をキャンセルすると今後の請求は停止されますが、すでにお支払いいただいた期間は終了まで引き続きご利用いただけます。
• 価格を変更する場合があります。有効なサブスクリプションの価格が上がる場合は事前にお知らせします。値上げは次の更新期間以降に適用され、プラットフォームまたは法律が求める場合はお客様の同意を得た上で実施します。

無料トライアル（モバイルアプリ）。サブスクリプションは無料トライアル期間（例：3日間）から始まる場合があります。トライアル期間終了前にサブスクリプションをキャンセルしない場合、選択したプランの全額が自動的に請求されます。初回請求日と金額はチェックアウト画面に表示されます。サブスクリプションを購入した時点で、トライアルの未使用分は失効します。

サブスクリプションの管理およびキャンセル方法：

• Google Play — Google Play → お支払いとサブスクリプション → サブスクリプション；
• App Store — iOSの設定 → Apple ID → サブスクリプション；アプリには「購入を復元」機能もあります；
• Telegram — ボット内でサブスクリプションを管理；Telegram Starsで支払い；
• ウェブ版 — アカウントダッシュボードでサブスクリプションを管理；Stripeで支払い。

返金について：

• Google Play および App Store での購入 — 返金は各プラットフォームのルールに従い、返金リクエストはプラットフォームを通じて申請してください。
• Telegram Stars での購入 — ボット内の「ヘルプ」セクションからお問い合わせいただくか、support@heymira.live までご連絡ください。返金リクエストを審査し、正当と判断した場合はStarsを返還します。Telegramでの支払いに関する紛争はお客様と当社の間で解決され、Telegramは当事者ではありません。
• Stripe での購入（ウェブ版および当社の直接決済対応のその他サービス） — 返金は適用される消費者法に従い、EUの消費者に対するクーリングオフ権を含みます（第8条）。リクエスト先：support@heymira.live。

8. EUの消費者向け撤回権（14日間）

EUの消費者である場合、原則として理由を示すことなく、14日以内に契約を撤回する権利があります。

デジタルサービスに関する重要事項：サブスクリプションの購読または一回限りの購入を行う際、お客様はサービスの即時開始（Mira、予測、レポートへのアクセスがすぐに開始されます）に明示的に同意し、指令2011/83/EU第16条に従い、サービスの提供が開始された後は、すでに提供された部分に関して撤回権が消滅することを承認するものとします。これは即時アクセスが可能なデジタルサービスの標準的な条件であり、チェックアウト画面にてご同意をいただきます。

契約を撤回する場合（権利が残っている範囲で）は、サービス内のキャンセル機能をご利用いただくか、support@heymira.liveまでご連絡ください。

9. お客様が入力する第三者のデータ

相性分析、グループリーディング、他の人のチャートを利用する際、お客様はその人の個人データ（氏名、生年月日、出生時刻、出生地）を入力します。お客様は以下を表明し保証するものとします：

• 当該データを当社に提供する権利を有していること（本人の同意またはその他の適法な根拠がある）；
• 本人から求められた場合、または法律で義務付けられている場合、そのデータが Hey Mira で使用されていることを本人に通知すること；
• 監視、嫌がらせ、または危害を加える目的でデータを入力しないこと。

他者のデータを提供することの適法性についてはお客様が責任を負います。第三者データの処理方法および第三者が削除を要求する方法の詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。

10. 利用規則

以下の行為を行ってはなりません：

• 違法な目的、嫌がらせ、差別、または他者への危害のためにサービスを使用すること；
• 制限の回避、ハッキング、過負荷、サービスまたはAIシステムのリバースエンジニアリング、あるいはプロンプトやモデルの抽出を試みること；
• 自動化された手段（ボット、スクリプト、スクレイパー）を使用してサービスを操作すること；
• 無料機能を不正利用したり、制限を回避するために複数のアカウントを作成すること；
• Hey Mira のAIコンテンツを有資格専門家によるアドバイスとして提示したり、当社の書面による許可なくそれを再販または商業的に利用すること；
• チャットに違法なコンテンツを送信すること。

違反が発生した場合、当社は機能の制限、アカウントの停止、またはアカウントの閉鎖を行う場合があります。重大な違反によりアカウントが閉鎖された場合、法律またはプラットフォームの規則が別途定める場合を除き、支払済みの金額は返金されません。

11. AIコンテンツの報告

Mira の返答が不快、有害、または不適切と思われる場合、サービスを離れることなく報告できます：アプリ内の報告ボタン、またはボットの「ヘルプ」セクションからご報告ください。support@heymira.liveへのご連絡も可能です。当社は報告内容を確認し、コンテンツフィルタリングとモデレーションの改善に活用します。

12. 知的財産

• Hey Mira の名称、Mira のイメージ、ロゴ、デザイン、インターフェーステキスト、AIプロンプト、アルゴリズム、およびソースコードは MB HeyMira の知的財産です。
• 当社はお客様に対し、個人的かつ非商業的な目的でサービスおよびそのコンテンツを使用するための、個人的・非独占的・譲渡不可のライセンスを付与します。
• お客様のために生成された結果物（チャート、予測、レポート）は、個人的な目的で保存・共有することができます。書面による許可なく商業的に使用または再販することは禁止されています。

13. サービスの可用性

当社は24時間365日の稼働を目指していますが、中断のないサービスを保証するものではありません。メンテナンス、アップデート、または障害により、サービスが一時的に利用できない場合があります。これには、Telegram、Google、Apple、AIプロバイダー、その他の第三者側での障害も含まれ、これらの運営について当社は責任を負いません。当社は個々の機能を変更・開発・廃止することがあります。有料機能の重大な縮小については、事前にお知らせします。

14. 保証および責任の制限

適用法が認める範囲において：

• 本サービスは「現状のまま」「利用可能な状態で」提供されます。Miraの回答が正確、完全、またはお客様の目的に適合することを保証しません（第4条をご参照ください）。
• 当社は、AIが生成したコンテンツに基づいてお客様が行った判断、またはその結果について責任を負いません。
• 当社の過失によらない間接的・付随的・結果的損害、逸失利益、またはデータの損失について、当社は責任を負いません。
• 本サービスに関連するいかなる請求に対するMB HeyMiraの累積責任は、請求の原因となった事象の直前12か月間にお客様が実際に支払った金額を上限とします。

この制限が適用されない事項。本規約のいかなる内容も、以下を排除または制限するものではありません：(a) 当社の過失による死亡または人身傷害に対する責任；(b) 故意または重大な過失に対する責任（リトアニア民法典第6.252条）；(c) デジタルコンテンツおよびサービスの適合性に関する法定保証を含む、リトアニア、EU、およびお客様の居住国の法律に基づく消費者の強行的権利。お客様の管轄区域で特定の制限が認められない場合、その制限は認められる最大限の範囲で適用されます。

15. 利用の終了

• 本サービスはいつでも利用を停止できます。アプリの設定画面、heymira.live/delete、またはボットをブロックすることでアカウントを削除できます。サブスクリプションの自動更新は、プラットフォーム（Google Play / App Store / ボット）から別途キャンセルする必要があります。アプリを削除してもサブスクリプションはキャンセルされません。
• 本規約に違反した場合、当社はアカウントを停止または閉鎖することがあります。その際は事前にお知らせします。ただし、即時対応が必要な重大な違反の場合を除きます。
• アカウント閉鎖後のデータの取り扱いは、プライバシーポリシーに従います。

16. App Store（Apple）ユーザー向け規約

iOSアプリをご利用の場合、以下が追加で適用されます：

• 本規約は、お客様とMB HeyMiraの間で締結されるものであり、Appleとの間で締結されるものではありません。Appleはアプリまたはそのコンテンツに対して責任を負いません。
• アプリのライセンスは、App Storeのルールに従い、お客様が所有または管理するAppleデバイスでの使用に限定されます。
• MB HeyMiraがアプリのメンテナンスおよびサポートに責任を負います。Appleにはサポートを提供する義務はありません。
• アプリが保証に適合しない場合、お客様はAppleに通知することができ、Appleはアプリの購入価格を返金します（該当する場合）。その他の保証に関する請求は、最大限の範囲においてMB HeyMiraに対して行ってください。
• 製品に関する請求（製造物責任、法令遵守、消費者保護を含む）はMB HeyMiraに対して行ってください。
• アプリが知的財産権を侵害するという第三者からの請求が生じた場合、MB HeyMiraがその対応に責任を負います。
• お客様は、米国の禁輸措置の対象国に所在しておらず、米国の制裁リストに掲載されていないことを表明します。
• Appleおよびその子会社は本規約の第三者受益者であり、お客様に対して本規約を執行する権利を有します。

17. 準拠法および紛争解決

本規約は、リトアニア共和国の法律および適用されるEU法に準拠します。お客様が消費者である場合、常居所地国の強制規定による保護が追加で適用され、居住地の裁判所に訴訟を提起することができます。

問題はまず直接解決することを希望しています。support@heymira.live までご連絡いただければ、非公式な形での解決に努めます。EUの消費者の方は、各国の消費者保護機関もご利用いただけます。リトアニアでは、国家消費者権利保護庁（VVTAT）が窓口となります。

18. 規約の変更

本規約は随時更新される場合があります。重要な変更については、発効の少なくとも7日前にサービス内でお知らせします。変更発効後もサービスを継続してご利用いただくことで、新しいバージョンに同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、サービスのご利用を停止し、ご希望であればアカウントを削除してください。なお、前の規約に基づく前払い期間分はそのままご利用いただけます。

19. その他

• 本規約のいずれかの条項が無効と判断された場合でも、残りの条項は引き続き有効です。
• 当社がいずれかの権利を行使しない場合でも、その権利を放棄したことにはなりません。
• 本規約は、プライバシーポリシーとともに、サービスに関するお客様と MB HeyMira との間の完全な合意を構成します。

20. お問い合わせ

MB HeyMira · 法人番号 307651397 · Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, LT-12120, Lithuania, EU 本規約に関するサポートおよびお問い合わせ: support@heymira.live Telegram ボット内：お支払い、返金、コンテンツの報告については「ヘルプ」セクションをご利用ください。