1. Serviciul și părțile

Hey Mira este un serviciu de astrologie bazat pe inteligență artificială: generare de hărți natale, conversații cu Mira, un companion AI, previziuni zilnice (text și voce), analize de compatibilitate — inclusiv lecturi de grup și hărți pentru alte persoane — și rapoarte individuale.

Serviciul este disponibil ca bot de Telegram (@HeyMiraBot), aplicație Android (Google Play), aplicație iOS (App Store) și, în viitor, ca versiune web la heymira.live.

Serviciul este operat de MB HeyMira, un parteneriat mic de tip lithuanian (Mažoji bendrija), cod de înregistrare 307651397, TVA LT100020121516, Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, LT-12120, Lituania, UE. Contact: support@heymira.live.

Prin utilizarea Hey Mira, închei un acord cu MB HeyMira și ești de acord cu acești Termeni și cu Politica noastră de Confidențialitate. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești serviciul.

2. Vârstă: doar 18+

Hey Mira este destinat exclusiv adulților. Prin utilizarea serviciului, declari și garantezi că ai cel puțin 18 ani.

Dacă se constată că un utilizator are sub 18 ani, putem închide imediat contul și șterge datele în conformitate cu Politica de Confidențialitate. Sumele plătite de un astfel de utilizator sunt rambursate conform regulilor platformei prin care s-a efectuat plata.

3. Mira este inteligență artificială

Conversezi cu un sistem de inteligență artificială, nu cu o persoană. Răspunsurile Mirei — inclusiv interpretările hărții natale, previziunile, analizele de compatibilitate și mesajele vocale — sunt generate de modele lingvistice de mari dimensiuni, pe baza calculelor astrologice și a contextului conversației tale.

Îți comunicăm acest lucru la prima interacțiune și îl reamintim în interfață. Conținutul generat de AI este etichetat în conformitate cu Art. 50 din Legea UE privind Inteligența Artificială.

4. Natura conținutului: reflecție personală și divertisment, nu consultanță profesională

Hey Mira oferă conținut astrologic generat de AI pentru reflecție personală, introspecție și divertisment. Prin utilizarea serviciului, înțelegi și accepți următoarele:

• Interpretările astrologice nu reprezintă o metodă dovedită științific de a prezice evenimente sau de a descrie personalitatea. Ele se bazează pe principii astrologice tradiționale procesate de AI.
• AI poate greși. Deși Mira obține date astronomice (pozițiile planetelor, aspecte, tranzite) din calcule precise bazate pe Swiss Ephemeris, interpretările textuale sunt generate de un model lingvistic — acestea pot conține inexactități, simplificări și erori (cunoscute drept „halucinații" AI). Lucrăm continuu la îmbunătățirea calității, dar nu garantăm acuratețea, completitudinea sau adecvarea niciunui răspuns.
• Mira nu oferă consultanță profesională. Răspunsurile Mirei nu constituie și nu înlocuiesc consultații medicale, psihologice, psihoterapeutice, juridice, financiare sau de investiții. Pentru astfel de aspecte, apelează la profesioniști calificați.
• Nu lua decizii importante de viață pe baza răspunsurilor Mirei. Deciziile privind sănătatea, relațiile, banii, munca sau acțiunile juridice sunt responsabilitatea ta. Astrologia descrie circumstanțe; decizia aparține întotdeauna omului.

5. Când lucrurile sunt grele: situații de criză

Hey Mira nu este un serviciu de urgență și nici o linie de criză. Dacă te gândești să te rănești pe tine sau pe alții, sau treci printr-o criză acută — te rugăm să apelezi la persoanele apropiate și la profesioniști: sună la linia de suport psihologic de urgență din țara ta sau la serviciile de urgență (112 în UE).

Mira este concepută astfel încât în astfel de situații să nu ofere „sfaturi astrologice", ci să te îndrume către ajutor real.

6. Ce include serviciul

Gratuit:

• o hartă natală construită pe baza datelor tale de naștere;
• un număr limitat de întrebări de probă pentru Mira;
• un horoscop zilnic (versiunea scurtă);
• o mini-lectură de compatibilitate de probă.

Cu abonament (Premium):

• conversații cu Mira cu memorie contextuală (limitele de mesaje depind de plan);
• prognoze zilnice complete, inclusiv în format audio;
• analize suplimentare de compatibilitate și alte funcții incluse în plan.

Achiziții individuale:

• rapoarte de compatibilitate, lecturi, prognoza pentru anul următor și alte elemente;
• în aplicațiile mobile — adăugarea altor persoane cu hărțile lor natale și lecturi de grup.

Funcțiile pot diferi între platforme (Telegram / Android / iOS) și se pot modifica pe măsură ce serviciul evoluează. Conținutul actual al fiecărui plan este afișat înainte de achiziție.

7. Plată, abonamente și reînnoire automată

Reguli generale pentru toate platformele:

• Prețul, perioada abonamentului și conținutul planului sunt afișate înainte de achiziție, în moneda regiunii tale.
• Abonamentele se reînnoiesc automat pentru aceeași perioadă până când anulezi reînnoirea automată. Trebuie să anulezi cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei curente — altfel va fi efectuată plata pentru perioada următoare.
• Taxa de reînnoire este percepută în intervalul de 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei curente, la prețul actual al planului.
• Anularea reînnoirii automate oprește plățile viitoare; perioada deja achitată rămâne activă până la expirare.
• Putem modifica prețurile. Te vom notifica în avans cu privire la orice majorare de preț pentru un abonament activ; majorarea se aplică cel mai devreme de la următoarea perioadă de reînnoire și, acolo unde platforma sau legea o impune, numai cu acordul tău.

Perioadă de probă gratuită (aplicații mobile). Un abonament poate începe cu o perioadă de probă gratuită (de exemplu, 3 zile). Dacă nu anulezi abonamentul înainte de sfârșitul perioadei de probă, prețul integral al planului selectat va fi perceput automat. Data primei taxări și prețul sunt afișate pe ecranul de finalizare a comenzii. Orice parte neutilizată din perioada de probă se pierde în momentul achiziționării unui abonament.

Unde poți gestiona și anula abonamentul:

• Google Play — Google Play → Plăți și abonamente → Abonamente;
• App Store — Setări iOS → Apple ID → Abonamente; aplicația oferă și o funcție „Restaurare achiziții";
• Telegram — gestionarea abonamentului în bot; plata prin Telegram Stars;
• Versiunea web — gestionarea abonamentului în panoul contului tău; plata prin Stripe.

Rambursări:

• Achiziții prin Google Play și App Store — rambursările sunt reglementate de regulile platformei respective; solicitările de rambursare se depun prin intermediul platformei.
• Achiziții prin Telegram Stars — contactează-ne prin secțiunea „Ajutor" din bot sau scrie la support@heymira.live. Analizăm cererile de rambursare și, acolo unde sunt justificate, returnăm Stars. Disputele de plată în Telegram sunt soluționate între tine și noi; Telegram nu este parte în dispută.
• Achiziții prin Stripe (versiunea web și alte produse ale noastre cu plată directă) — rambursările se efectuează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, inclusiv dreptul de retragere pentru consumatorii din UE (Secțiunea 8). Solicitări: support@heymira.live.

8. Dreptul de retragere pentru consumatorii din UE (14 zile)

Dacă ești consumator în UE, ca regulă generală ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile, fără a oferi nicio explicație.

Important pentru serviciile digitale: atunci când achiziționezi un abonament sau faci o cumpărătură unică, îți exprimi în mod expres acordul pentru începerea imediată a serviciului (accesul la Mira, previziuni și rapoarte se deschide imediat) și recunoști că, odată ce prestarea a început, serviciul este furnizat și dreptul de retragere se pierde în privința a ceea ce a fost deja furnizat, în conformitate cu Art. 16 din Directiva 2011/83/UE. Aceasta este o condiție standard pentru serviciile digitale cu acces instant; acordul tău este solicitat pe ecranul de finalizare a comenzii.

Pentru a te retrage din contract (în măsura în care dreptul este încă valabil), folosește funcția de anulare din serviciu sau scrie la support@heymira.live.

9. Datele despre terți pe care le introduci

Când folosești analize de compatibilitate, lecturi de grup și hărți ale altor persoane, introduci datele lor personale (nume, dată, oră, loc de naștere). Declari și garantezi că:

• ai dreptul să ne furnizezi aceste date (ai consimțământul persoanei sau un alt temei legal);
• vei informa persoana că datele sale sunt utilizate în Hey Mira dacă solicită acest lucru sau dacă legea o impune;
• nu vei introduce date în scopul supravegherii, hărțuirii sau cauzării de prejudicii.

Ești responsabil pentru legalitatea furnizării datelor altor persoane. Pentru detalii despre modul în care prelucrăm datele terților și despre cum poate o terță parte să solicite ștergerea, consultați Politica de confidențialitate.

10. Reguli de utilizare

Nu ai voie să:

• folosești serviciul în scopuri ilegale, hărțuire, discriminare sau prejudicierea altora;
• încerci să ocolești restricțiile, să accesezi neautorizat, să supraîncarci sau să faci inginerie inversă serviciului ori sistemului AI, sau să extragi prompturi ori modele;
• folosești mijloace automate (boți, scripturi, scrapere) pentru a interacționa cu serviciul;
• creezi mai multe conturi pentru a abuza de funcțiile gratuite sau a eluda restricțiile;
• prezinți conținutul AI al Hey Mira drept sfaturi de la un profesionist licențiat, să îl revânzi sau să îl folosești comercial fără permisiunea noastră scrisă;
• trimiți conținut ilegal în chat.

În caz de încălcare, putem restricționa funcțiile, suspenda sau închide contul. Dacă un cont este închis din cauza unei încălcări grave, sumele plătite nu sunt rambursate, cu excepția cazului în care legea sau regulile platformei prevăd altfel.

11. Raportarea conținutului AI

Dacă un răspuns de la Mira ți se pare ofensator, dăunător sau inadecvat, îl poți raporta fără a părăsi serviciul: butonul de raportare din aplicație sau prin secțiunea „Ajutor" din bot. Poți scrie și la support@heymira.live. Analizăm rapoartele și le folosim pentru a îmbunătăți filtrarea conținutului și moderarea.

12. Proprietate intelectuală

• Numele Hey Mira, înfățișarea lui Mira, logo-ul, designul, textele interfeței, prompturile AI, algoritmii și codul sursă sunt proprietatea intelectuală a MB HeyMira.
• Îți acordăm o licență personală, neexclusivă și netransferabilă pentru a utiliza serviciul și conținutul acestuia în scopuri personale, necomerciale.
• Rezultatele generate pentru tine (hartă, previziuni, rapoarte) pot fi salvate și distribuite în scopuri personale. Utilizarea comercială și revânzarea sunt interzise fără permisiune scrisă.

13. Disponibilitatea serviciului

Ne propunem să funcționăm non-stop, însă nu garantăm o disponibilitate neîntreruptă. Serviciul poate fi temporar indisponibil din cauza lucrărilor de mentenanță, actualizărilor sau unor întreruperi — inclusiv din partea Telegram, Google, Apple, furnizorilor de AI și a altor terțe părți de a căror funcționare nu suntem responsabili. Ne rezervăm dreptul de a modifica, dezvolta și întrerupe funcționalități individuale; vom anunța în prealabil orice reducere semnificativă a funcționalităților plătite.

14. Garanții și limitarea răspunderii

În măsura permisă de legislația aplicabilă:

• Serviciul este furnizat „ca atare" și „conform disponibilității". Nu garantăm că răspunsurile Mira vor fi exacte, complete sau potrivite scopurilor dumneavoastră (a se vedea Secțiunea 4).
• Nu răspundem pentru deciziile pe care le luați pe baza conținutului generat de AI și nici pentru consecințele acestora.
• Nu răspundem pentru daune indirecte, incidentale sau consecutive, pierderi de profit ori pierderi de date survenite fără culpa noastră.
• Răspunderea totală a MB HeyMira pentru orice pretenții legate de serviciu este limitată la suma plătită efectiv de dumneavoastră pentru serviciu în cele 12 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția.

Ce nu este afectat de această limitare. Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude sau limitează: (a) răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzată din culpa noastră; (b) răspunderea pentru intenție sau neglijență gravă (art. 6.252 din Codul civil al Lituaniei); (c) drepturile dumneavoastră obligatorii ca și consumator, conform legislației Lituaniei, UE și țării dumneavoastră de reședință, inclusiv garanțiile legale de conformitate a conținutului și serviciilor digitale. Dacă o limitare nu este permisă în jurisdicția dumneavoastră, aceasta se aplică în măsura maximă permisă.

15. Încetarea utilizării

• Puteți înceta utilizarea serviciului oricând: ștergeți contul din setările aplicației, la heymira.live/delete, sau blocând botul. Reînnoirea automată a abonamentului trebuie anulată separat prin platformă (Google Play / App Store / bot) — ștergerea aplicației nu anulează abonamentul.
• Putem suspenda sau închide un cont pentru încălcarea acestor Termeni, cu notificare prealabilă, cu excepția cazurilor de încălcări grave care impun acțiuni imediate.
• După închiderea contului, datele sunt gestionate în conformitate cu Politica de confidențialitate.

16. Termeni pentru utilizatorii App Store (Apple)

Dacă utilizați aplicația iOS, se aplică suplimentar următoarele:

• Acești Termeni sunt încheiaţi între dumneavoastră și MB HeyMira, nu cu Apple. Apple nu este responsabilă pentru aplicație sau conținutul acesteia.
• Licența pentru aplicație este limitată la utilizarea pe dispozitive Apple pe care le dețineți sau le controlați, în conformitate cu regulile App Store.
• MB HeyMira este responsabilă pentru mentenanța și suportul aplicației; Apple nu are nicio obligație de a oferi suport.
• În cazul în care aplicația nu respectă o garanție, puteți notifica Apple, iar Apple va returna prețul de achiziție al aplicației (dacă este cazul); în rest, în măsura maximă permisă, reclamațiile privind garanțiile se adresează MB HeyMira.
• Reclamațiile legate de produs (inclusiv răspunderea pentru produs, conformitatea legală și protecția consumatorului) se adresează MB HeyMira.
• În cazul unei reclamații din partea unui terț privind încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală de către aplicație, MB HeyMira este responsabilă pentru soluționarea acesteia.
• Declarați că nu vă aflați într-o țară supusă unui embargo american și că nu figurați pe nicio listă de sancțiuni americane.
• Apple și filialele sale sunt beneficiari terți ai acestor Termeni și au dreptul de a-i pune în aplicare față de dumneavoastră.

17. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Lituania și de dreptul UE aplicabil. Dacă ești consumator, beneficiezi în plus de protecția dispozițiilor obligatorii din țara în care îți ai reședința obișnuită și poți introduce acțiuni în fața instanțelor de la locul tău de reședință.

Preferăm să rezolvăm problemele direct: scrie-ne la support@heymira.live și vom încerca să soluționăm disputa pe cale amiabilă. Consumatorii din UE pot apela și la organismele naționale de protecție a consumatorilor; în Lituania — Autoritatea de Stat pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor (VVTAT).

18. Modificări ale Termenilor

Putem actualiza acești Termeni. Te vom notifica cu privire la modificările esențiale în cadrul serviciului cu cel puțin 7 zile înainte ca acestea să intre în vigoare. Continuând să utilizezi serviciul după intrarea în vigoare a modificărilor, accepți noua versiune. Dacă nu ești de acord — încetează să folosești serviciul și, dacă dorești, șterge-ți contul; poți utiliza orice perioadă preplătită în condițiile versiunii anterioare.

19. Diverse

• Dacă vreo prevedere a acestor Termeni este declarată invalidă, celelalte prevederi rămân în vigoare.
• Faptul că nu exercităm un drept nu constituie o renunțare la acesta.
• Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, constituie întregul acord dintre tine și MB HeyMira cu privire la serviciu.

20. Contact

MB HeyMira · cod 307651397 · Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, LT-12120, Lithuania, EU Asistență și întrebări despre acești Termeni: support@heymira.live În botul Telegram: secțiunea „Ajutor" — pentru plăți, rambursări și raportarea conținutului.